Skype說，工程師正在解決這個問題。但可能需要好幾個小時，視頻通話等高級功能可能需要更長的時間才能恢復(fù)正常。
公司說故障和“超級節(jié)點”有關(guān)，這是其點對點（P2P）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的關(guān)鍵部分。網(wǎng)絡(luò)中的任何一臺電腦都可以是Skype的超級節(jié)點，作用就像是Skype服務(wù)的目錄，為Skype提供很多信息，比如誰在線。Skype說，某些版本的Skype出錯導(dǎo)致大量超級節(jié)點無法連接，一些用戶無法正常登陸。
Skype公司在一篇官方博客中說，用戶數(shù)量從周三早些時候就開始減少，這是“異常的、始料未及的”情況�？萍疾┛蚏eadWriteWeb說，降幅很大：從2100萬左右降至1000萬左右。
Skype表示，大約有500萬用戶已經(jīng)可以使用該軟件，但這個數(shù)字只是平時用戶量的30%。公司還表示，目前還不能預(yù)測何時Skype才能恢復(fù)正常運作
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