現(xiàn)在神州優(yōu)駕U+推出了新的內(nèi)容，加盟可以給私家車開放了，所以司機端也會遇到不少的問題，下面小編就來給大家介紹一下神州優(yōu)駕U+車主常見問題解決辦法匯總，希望能幫助各位網(wǎng)友！
神州優(yōu)駕U+車主常見問題匯總：
一、司機端異常問題
1、我的司機端總是閃退、而且很卡頓有時候會死機怎么辦呀?
請您查看手機系統(tǒng)是否可以設(shè)置應(yīng)用后臺保護，如果有，請務(wù)必打開。若您的手機經(jīng)常出現(xiàn)這類情況建議您盡可能少安裝，直到不安裝其他無關(guān)應(yīng)用;打開司機端時少操作其他應(yīng)用。
2、我這個司機端密碼忘記了，怎么辦?
若忘記密碼可以在登錄界面點擊“忘記密碼”按照指引通過手機號碼找回。
3、我感覺定位不準(zhǔn)怎么辦呀?
請您查看您實際所在位置與司機端的顯示是否一致，在沒有乘客上車的情況下開啟wifi，然后在司機分布頁面多點擊幾下右上角的當(dāng)前定位進(jìn)行校正。
4、我想看看司機端上的訂單預(yù)測分布，怎么看呀?
在司機端“側(cè)邊欄”點擊“司機分布”，點進(jìn)去后在地圖下方有訂單預(yù)測的時間段與訂單量的分布。
5、司機端的充值按鈕在哪?
訂單在點擊“已到達(dá)”后，司機端界面會有“充值”提示，服務(wù)中點擊開始服務(wù)后司機端會一直有“充值”按鈕。
6、司機端我的錢包余額如何充值?如何提現(xiàn)?
我的錢包可以通過微信、支付寶、銀行卡進(jìn)行充值，也可以提現(xiàn)到銀行卡。
7、我收到了司機端升級的通知，應(yīng)該怎么升級，我不會操作?
您可以通過兩種方式進(jìn)行升級：1. 點擊司機端“設(shè)置”中的“檢測新版本”進(jìn)行升級。2. 在服務(wù)結(jié)束后，下線退出司機端再重新登錄后根據(jù)提示進(jìn)行操作，完成升級。
8、我的司機端上怎么沒有點擊順風(fēng)車的按鈕呀?
若您所在的城市沒有開通順風(fēng)車功能，您是沒有辦法點擊的，若您所在的城市開通了順風(fēng)車功能，您切換到我要回家狀態(tài)后，可以接順風(fēng)車訂單。順風(fēng)車上限為每天一次。
9、司機端的“聯(lián)系客服”怎么用啊?
在點擊“聯(lián)系客服”后請根據(jù)指引進(jìn)行操作，您可以使用“我要留言”功能將您的問題描述清楚，客服人員會在24小時內(nèi)給您回復(fù)。
二、訂單處理問題
1、客戶一直聯(lián)系不上，該如何進(jìn)行操作?
請您在預(yù)定時間到達(dá)上車地點等待15分鐘仍聯(lián)系不上客戶，點擊司機端上的“聯(lián)系客服—訂單處理”按照指引進(jìn)行操作即可。
2、我剛接到了一張訂單，客戶要更改下車地點，我想知道客戶的余額夠不夠?
在訂單開始服務(wù)頁面，您點擊“查看所有”，若客戶未綁定信用卡且余額小于100元，您可以看到客戶余額，客戶余額不足時，您需要建議客戶及時充值或進(jìn)行代客戶充值。
3、我有一張訂單客戶部分支付怎么辦?
如果客戶存在未支付或者部分支付的訂單，欠款部分營業(yè)額不會計入訂單收入，在訂單沒有結(jié)算前可聯(lián)系客戶。
4、我在這待了好長時間了，怎么一張訂單都沒有?
為了保證正常接單，溫馨提示您手機盡可能少安裝其他無關(guān)應(yīng)用;司機端在打開的情況下，盡可能少操作其他應(yīng)用;不要用兩部手機或不同版本的司機端交替登錄。在熱區(qū)、橋梁、隧道附近時需要經(jīng)常移動位置嘗試在信號好、地段好的位置接單。
三、熱區(qū)排隊功能問題
1、熱區(qū)排隊的功能怎么用?
若您定位區(qū)域有熱區(qū)排隊功能，司機端會有語音提示。系統(tǒng)若掃描到您駛?cè)霟釁^(qū)排隊范圍內(nèi)，系統(tǒng)會自動生成一個您的排隊號碼，然后按照從小到大的號碼順序進(jìn)行派單，如果排隊號碼在30名以后，可能等待時間較長，建議在其他區(qū)域等單。
2、訂單取消是否需要重新排隊?
排隊期間訂單取消后，您暫時屬于未排隊狀態(tài)，需等待系統(tǒng)掃描入隊后，您會恢復(fù)原排隊號碼。
3、訂單改派是否需要重新排隊?
根據(jù)熱區(qū)排隊規(guī)則，您改派訂單后會排到隊伍的最后一位。
4、我定位不準(zhǔn)，是否需要重新排隊?
若您在排隊過程中定位顯示您在熱區(qū)范圍以外，是需要重新排隊，建議您刷新司機分布界面的定位按鈕校準(zhǔn)定位。
四、車輛問題
1、在服務(wù)過程中發(fā)生交通事故，導(dǎo)致無法將乘客送達(dá)目的地，我怎么處理啊?
出現(xiàn)乘客受傷第一時間撥打120救助并點擊司機端上的“聯(lián)系客服—訂單處理”按照指引進(jìn)行操作，我們會有工作人員及時與您聯(lián)系,請您保持手機暢通。
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