雙十一用戶們在進行買買買的時候,難免會遇到一些無良的商家。這些商家打著優(yōu)惠的旗號,卻沒有真正的優(yōu)惠或者反悔,因此遇到這樣的情況,我們給怎么進行投訴呢。
雙11淘寶投訴賣家介紹
打開手機淘寶客戶端,登錄我的淘寶賬號;
進入“我的淘寶”選擇要投訴的商家,就是自己購買的商品中,點擊“投訴”按鈕即可;
1.如果您是買家:商品成交三天后,請登錄“我的淘寶” >> “我是買家” >> “已買到的寶貝”投訴,請寫明投訴原由,并附上相關(guān)的圖片憑證或是旺旺截屏,投訴的處理時間為7個工作日內(nèi)(如符合惡意出價和賣家拒絕使用支付寶或誘導買家收貨的投訴類型,可以在成交當天發(fā)起投訴,賣家拒絕使用支付寶或誘導買家收貨處理時間為1個工作日)。
2.如果您是賣家:請登錄“我的淘寶” >> “我是賣家” >> “已賣出的寶貝”投訴,請寫明投訴原由,并附上相關(guān)的圖片憑證或是旺旺截屏,投訴的處理時間為7個工作日內(nèi)(如符合惡意出價的投訴類型,可以在成交當天發(fā)起投訴,惡意出價處理時間為1個工作日)。
進入“退款/售后”可以查看退貨情況以及退貨款去向。