2017年12306新規(guī)定怎么退票，12306退票手續(xù)費是多少。12306新出臺了關(guān)于退票的規(guī)定，相信這個可以幫到很多買錯火車票的小伙伴，2017年12306新規(guī)定怎么退票，12306退票手續(xù)費是多少，西西小編來為大家介紹。
2017年12306新規(guī)定怎么退票
1、首先，小編跟大家分享的是如何在12306網(wǎng)上訂火車票官網(wǎng)上退12306購買的車票，我們在網(wǎng)站的首頁就看到有退票的專用按鈕；
2、點擊退票，就需要登錄個人賬號；
3、在個人賬號里，就有退票的查詢，你可以根據(jù)訂票日期和乘車日期兩種方法找到你的訂單；
4、在你的訂單里，最后一欄有退票，點擊退票就可以了，購票所使用的金額，一般都會在當(dāng)天退回到你的付款銀行卡上的，如果沒有退，會在十五個工作日內(nèi)退回的；
注：在12306網(wǎng)站退票是有時間限制的，只限于離開車時間還有2個小時以上的，如果離車票上的乘車時間已經(jīng)不夠2個小時了，將不能在網(wǎng)站退票，只能去就近的火車站取出車票，然后在車站退票窗口退票的。
二、【12306手機(jī)客戶端】
1、安裝好手機(jī)版12306，手機(jī)里會出現(xiàn)一個【鐵路12306】點擊進(jìn)入。
2、進(jìn)入以后點擊【我的12306】登錄進(jìn)入手機(jī)版12306。如下圖所示：
3、點擊【訂單查詢】可以通過今日訂單、7日訂單、高級查詢。查詢到你的訂單。
4、我通過今日查詢查到了我購買到的火票的訂單，點擊該訂單。
5、進(jìn)入訂單詳細(xì)界面后點擊【退票】--再點擊紅色的按鍵【退票】如下圖所示：
6、確定退票。確定退票。
7、退票成功！應(yīng)退票款會按你購買時候所使用的支付方式，然后退也是退在以前支付的方式的如：銀行、支付寶。如果要退款費憑證需要拿身份證和訂單號去車站退票窗口索取。
8、手機(jī)收到退票的信息了了。�。�
9、我當(dāng)前的車票是使用支付寶支付的，去支付寶查查。如下圖所示：
12306退票手續(xù)費是多少
網(wǎng)站訂票，退票費最高調(diào)至20%，旅客在網(wǎng)站購票后，尚未換取紙質(zhì)車票的，可直接在網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)。
已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，則只能在換票地車站或票面發(fā)車站辦理。持帶有“網(wǎng)”字標(biāo)志的車票，退票后扣除手續(xù)費的票款會打入購票時所用的銀行卡，退票窗口不會退給旅客現(xiàn)金。
另外，在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù)后需退票費報銷憑證的，應(yīng)當(dāng)憑購票時所使用的有效身份證件原件，在辦理退票之日起10日內(nèi)(含當(dāng)日)到車站售票窗口索取。
用戶在12306.cn網(wǎng)站購票后，尚未換取紙質(zhì)車票的實名制火車票退票，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)：
1、火車票退票時間不晚于開車前2小時。
2、同一訂單中相同日期、車次、發(fā)站、到站、席別的車票方可批量改簽。
3、在火車票退票時間規(guī)定內(nèi)在12306.cn網(wǎng)站退票后，需退票費報銷憑證的，憑在12306.cn網(wǎng)站購票所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(nèi)到車站售票窗口索取。
用戶在12306網(wǎng)上訂火車票后，無論是否換取紙質(zhì)車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)：
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