滴滴出行最新推出新功能,那就是滴滴出行獵鷹計(jì)劃,這個(gè)是什么呢,還有的用戶不是很清楚,因此就讓小編給大家詳細(xì)的講講吧。
滴滴出行獵鷹計(jì)劃詳情介紹
12月2日消息,滴滴出行今日正式宣布“獵鷹滴滴現(xiàn)場保障計(jì)劃”(簡稱“獵鷹計(jì)劃”)在南京上線。當(dāng)事故發(fā)生后,代號“獵鷹”的滴滴現(xiàn)場調(diào)查員將通過平臺派單的形式,在最短時(shí)間內(nèi)抵達(dá)事故現(xiàn)場,提供現(xiàn)場勘查指導(dǎo),及時(shí)處理交通事故、人傷處理,解決司乘沖突等。擔(dān)任“獵鷹”的調(diào)查員都是從滴滴司機(jī)中精挑細(xì)選出來的,除了需要符合平均駕齡5年以上、年齡在25歲到45歲之間等基本要求,還需通過嚴(yán)格的面試、筆試,專業(yè)培訓(xùn),可實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)隨叫隨到。
目前,獵鷹計(jì)劃已經(jīng)在南京試水一個(gè)多月。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,獵鷹計(jì)劃的初衷是為了提升用戶體驗(yàn),體現(xiàn)平臺對乘客的人文關(guān)懷。當(dāng)事故發(fā)生后,調(diào)查員能快速抵達(dá)現(xiàn)場,及時(shí)有效處理事故,解決用戶后顧之憂。據(jù)悉,春節(jié)之前,除了南京外,獵鷹計(jì)劃近期還將在青島、武漢、杭州等城市陸續(xù)落地。2017年,全國30多個(gè)城市也將分批上線該計(jì)劃。
該負(fù)責(zé)人同時(shí)表示,在未來,獵鷹計(jì)劃不僅會縱向擴(kuò)展城市數(shù)量,還會橫向擴(kuò)展多業(yè)務(wù),覆蓋多個(gè)技能。調(diào)查員的職責(zé)不單局限在事故現(xiàn)場勘查指導(dǎo),可能還會包括司乘急救、道路救援、住院探視、特殊人群保護(hù)等方面。今后,獵鷹計(jì)劃還將實(shí)現(xiàn)派單、運(yùn)營等功能的自動化,以應(yīng)對大體量業(yè)務(wù),進(jìn)一步提高用戶體驗(yàn)。