某些軟件在安裝運行軟件的時候，裝有360安全衛(wèi)士和360殺毒軟件的玩家出現(xiàn)異常查殺木馬和病毒的相關對話框。用戶可以通過以下方式進行解決并正常使用。
近期360防病毒機制改變了，360的防毒會針對每個變動過的程序進行檢查，由于我們軟件版本的更新會影響到HnzQ.exe,所以每次軟件安裝360會誤認為病毒，實際只是軟件的應用程序HnzQ.exe。官方聲明抄底王軟件不存在任何的病毒和木馬，客戶可以放心使用。
下面官方針對360誤報為玩家提供以下解決方案。用戶可以根據以下處理方案進行正常使用。
一丶當軟件安裝時會跳出下面對話框，這個是360殺毒軟件的誤報行為客戶只需要點擊上圖所標識的信任此文件即可正常進入游戲。
二丶如客戶同時裝了360安全衛(wèi)士和360殺毒軟件，360殺毒軟件誤報玩家可以根據上面的方法進行操作，而360安全衛(wèi)士則會跳出另外一個對話框要求客戶刪除HnzQ.exe這個文件，首先建議客戶點擊暫不處理，重新啟動電腦，關閉360軟件更新后嘗試是否可以正常進入軟件。
再者，如點擊立即清除，客戶可以在360安全衛(wèi)士的文件隔離區(qū)里找到剛才清除掉的HnzQ.exe，這個時候需要客戶重啟電腦，點擊360安全衛(wèi)士的文件恢復區(qū)對剛才被刪除的文件進行文件恢復。見下圖，并且把邊上的框勾打上，點擊確定后關閉360再次運行軟件�；驅㈦娔X重啟，先關閉360安全衛(wèi)士，然后運行軟件。
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