《魔獸世界：大地的裂變》版本已于2011年7月12日正式上線。在您下載和安裝客戶端過程中，受系統(tǒng)、硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等因素影響，可能遇到如下異常問題，我們建議您參考如下解決方案來嘗試解決。
一、補丁安裝及Launcher更新問題
二、DVD光盤安裝問題
三、官網(wǎng)《大地的裂變》完整客戶端下載及安裝問題
共同問題部分:
問題1：安裝到10%之后，可能會報錯：安裝已停止-DownloadURL failed
安裝過程會需要連接網(wǎng)絡(luò)進行文件匹配和重寫，如果網(wǎng)絡(luò)連接中斷或不穩(wěn)定時可能會出現(xiàn)此類報錯，導致安裝失敗，建議確保網(wǎng)絡(luò)暢通，并關(guān)閉防火墻后重新啟動安裝程序嘗試。還可以嘗試下載綠色免安裝版客戶端，如果您的硬件支持DVD9光盤讀取也可以購買光盤進行安裝嘗試，光盤安裝操作指引。
問題2：安裝到10%之后，可能會報錯：安裝已停止-MD5 check failed
安裝過程中安裝程序會進行聯(lián)網(wǎng)，與服務器中的文件進行匹配驗證，如果發(fā)現(xiàn)補丁或者原客戶端文件異常，則有可能出現(xiàn)這個報錯，建議重新驗證一次原客戶端中文件，以及補丁文件進行驗證，驗證正確后重新運行客戶端下的launcher自動進行驗證和啟動安裝程序重新安裝嘗試。
有部分用戶在清理window的"temp"（臨時）文件夾后可以解決安裝程序和CRC不匹配的報錯。"Temp"文件夾默認位置在您的文檔及設(shè)置文件夾下（舉例來說：C:\Documents and Settings\登錄系統(tǒng)的賬號名稱\Local Settings\Temp，這個路徑是隱藏的，需要開啟隱藏屬性后才能查看到）。以及清空安裝路徑下的.temp臨時文件，例如上圖報錯中的Data\enCN.temp文件清空。
如果問題還是存在，還可以嘗試下載綠色免安裝版客戶端，如果您的硬件支持DVD9光盤讀取也可以購買光盤進行安裝嘗試，光盤安裝操作指引。
問題3：安裝完成后，運行l(wèi)auncher.exe提示無法獲取補丁信息
建議重復多次運行Launcher.exe
問題4：Launcher初始化完成后，界面提示我還有很大的文件需要下載（如10G）
建議：Launcher頁面時首先對您個人客戶端進行初始化，如果發(fā)現(xiàn)您的客戶端存在異常時會在之后的階段進行相應下載以保證您在之后的游戲中避免出現(xiàn)其他錯誤。
下載進程共分為三個階段：
安裝中（紅色）：正在準備核心游戲內(nèi)容數(shù)據(jù)。此時您還不能進入游戲。
可用（黃色）：主要的游戲內(nèi)容數(shù)據(jù)還未下載完全。您能夠進入游戲，但您的游戲體驗也許并不理想。
可玩（綠色）：最終的游戲內(nèi)容數(shù)據(jù)已經(jīng)幾乎下載完畢。您在此狀態(tài)下進行游戲也許會遇到少量的問題。
在版本更新到4.1.0之后launcher會將您的客戶端與服務器中的文件進行完整匹配，發(fā)現(xiàn)游戲核心內(nèi)容數(shù)據(jù)異常時就需要進行紅色部分下載，以便您能正常進行游戲。
由于每個用戶的原客戶端不同，安裝過程不同，我們無法判定每個玩家在最終需要下載的核心游戲內(nèi)容大小是多大，但如果launcher提示您需要進行紅色內(nèi)容更新時，我們建議耐心等待其下載完整后您再進入游戲。
補丁安裝及Launcher更新問題：
問題1：安裝到10%之后，可能會報錯：安裝已停止-DownloadURL failed
安裝過程會需要連接網(wǎng)絡(luò)進行文件匹配和重寫，如果網(wǎng)絡(luò)連接中斷或不穩(wěn)定時可能會出現(xiàn)此類報錯，導致安裝失敗，建議確保網(wǎng)絡(luò)暢通，并關(guān)閉防火墻后重新啟動安裝程序嘗試。還可以嘗試下載綠色免安裝版客戶端，如果您的硬件支持DVD9光盤讀取也可以購買光盤進行安裝嘗試，光盤安裝操作指引。
問題2：安裝到10%之后，可能會報錯：安裝已停止-MD5 check failed
安裝過程中安裝程序會進行聯(lián)網(wǎng)，與服務器中的文件進行匹配驗證，如果發(fā)現(xiàn)補丁或者原客戶端文件異常，則有可能出現(xiàn)這個報錯，建議重新驗證一次原客戶端中文件，以及補丁文件進行驗證，驗證正確后重新運行客戶端下的launcher自動進行驗證和啟動安裝程序重新安裝嘗試。
有部分用戶在清理window的"temp"（臨時）文件夾后可以解決安裝程序和CRC不匹配的報錯。"Temp"文件夾默認位置在您的文檔及設(shè)置文件夾下（舉例來說：C:\Documents and Settings\登錄系統(tǒng)的賬號名稱\Local Settings\Temp，這個路徑是隱藏的，需要開啟隱藏屬性后才能查看到）。以及清空安裝路徑下的.temp臨時文件，例如上圖報錯中的Data\enCN.temp文件清空。
如果問題還是存在，還可以嘗試下載綠色免安裝版客戶端，如果您的硬件支持DVD9光盤讀取也可以購買光盤進行安裝嘗試，光盤安裝操作指引。
問題3：安裝過程中出現(xiàn)應用程序錯誤，指令引用的內(nèi)存不能"written" or "reading"？
安裝過程中會進行大量文件讀寫，如果硬件存在兼容問題或者異常時可能會出現(xiàn)這個報錯，關(guān)閉其他后臺進程可能緩解這種情況，如何關(guān)閉后臺應用程序(PC) �！�
做好計算機的物理內(nèi)存掃描可以幫助您識別存儲器（RAM）的問題，不匹配的內(nèi)存可能導致這個問題。我們初步建議用戶嘗試內(nèi)存掃描，如Windows內(nèi)存診斷，建議從微軟官方網(wǎng)站直接下載相應工具。
建議用耗時最長的方式來執(zhí)行檢測工具，來進行完整的測試。請確保您按照正確的方法使用的工具。
Windows Vista以及其他系統(tǒng)包含它自己的內(nèi)存診斷工具，請參閱微軟官方網(wǎng)站對于Windows Vista以及其他系統(tǒng)的內(nèi)存診斷工具說明。
（注意，在使用此工具時建議閱讀相應的說明文件，建議如果您無法進行此項測試的可以聯(lián)系您的硬件供應商尋求幫助）
如果在檢測時發(fā)現(xiàn)任何物理錯誤存在于您的內(nèi)存（RAM）中，建議您及時聯(lián)系您的硬件制造商及時進行更換或獲得更多的援助。
如果問題還是存在，還可以嘗試下載綠色免安裝版客戶端，如果您的硬件支持DVD9光盤讀取也可以購買光盤進行安裝嘗試，光盤安裝操作指引。
問題4：安裝過程開始或者在某個階段的時候提示"無法初始化網(wǎng)絡(luò)傳輸，請檢查你的網(wǎng)絡(luò)連接"（安裝開始時）
安裝過程會需要連接網(wǎng)絡(luò)進行文件匹配和重寫，如果網(wǎng)絡(luò)連接中斷或不穩(wěn)定時可能會出現(xiàn)此類報錯，導致安裝失敗，建議確保網(wǎng)絡(luò)暢通，并關(guān)閉防火墻后重新啟動安裝程序嘗試。
如何關(guān)閉后臺應用程序(PC)
防火墻問題
問題5：我在點擊棕色小飛龍后提示There is no patch file to apply，或者提示The file "productDefs.xml"could not be loaded，或者提示程序無法初始化沒有辦法開啟怎么辦？
建議：首先建議您核對一下您的補丁文件是否完整，且文件名是否如圖二所示，建議可重新啟動暴雪下載器對原補丁進行驗證下載，或者將原WoW-3.3.5.13930-4.1.0.14250-CN文件夾中的Install Tome .MPQ，以及WoW-x.x.x.x-4.1.0.14250-Updater.exe 剪切出去，重新使用本頁面上方的下載方式下載好兩個文件后重新運行安裝。在確認補丁文件正確完整后，先運行一次Launcher(win7/vista用戶右鍵以管理員身份運行)，然后關(guān)閉Launcher再啟動補丁程序進行安裝。
問題6：安裝快完成的時候（如進度98%時）突然提示檔案"XXX.temp"無法被開啟，或無法被更名為"XXX"，檔案無法被刪除的報錯，怎么辦？
建議：安裝最終會對原文件進行重寫，這個階段會進行重命名及刪除原來的某些已被重寫的文件，如果提前對臨時文件進行編輯操作將會導致此類報錯。建議暫時關(guān)閉防火墻或安全軟件，或進入帶有網(wǎng)絡(luò)連接的安全模式中，再啟動安裝進程耐心的等待安裝完成。
如何關(guān)閉后臺應用程序(PC)
防火墻問題
有部分用戶在清理window的"temp"（臨時）文件夾后可以解決安裝程序和CRC不匹配的報錯。"Temp"文件夾默認位置在您的文檔及設(shè)置文件夾下（舉例來說：C:\Documents and Settings\登錄系統(tǒng)的賬號名稱\Local Settings\Temp，這個路徑是隱藏的，需要開啟隱藏屬性后才能查看到）。您可以在清空臨時文件夾后重新嘗試運行安裝文件。
問題7：為什么我在棕色飛龍3%（或其他進度）卡很久也不動？
建議：安裝過程中會對大量原客戶端文件進行讀寫，讀寫操作可能受限于您的硬件及網(wǎng)絡(luò)情況，建議在這個階段關(guān)閉其他磁盤讀寫進程，并保持網(wǎng)絡(luò)暢通，耐心等待。如果您看到客戶端文件大小有改變的話，也有可能是頁面沒有刷新，建議可以將當前進程頁面換到補丁安裝界面，并關(guān)閉其他進程，避免影響磁盤讀寫。
如何關(guān)閉后臺應用程序(PC)
問題8：在棕色飛龍讀條階段出現(xiàn)報錯，提示停止安裝，檔案"XXXX文件不存在"、因為發(fā)生了108的錯誤、因為發(fā)生了錯誤2，該如何處理？
建議：這是因為3.3.5在升級至4.0.1的過程中會對原客戶端進行匹配和重寫，如果發(fā)現(xiàn)原客戶端文件異常時將會中止安裝，請先按照《魔獸世界》 客戶端升級指引中提示的準備階段，對原客戶端文件檢查，并進行修復或重新安裝原客戶端確保其完整性。還可以嘗試下載綠色免安裝版客戶端，如果您的硬件支持DVD9光盤讀取也可以購買光盤進行安裝嘗試，光盤安裝操作指引。
問題9：安裝完成后，運行l(wèi)auncher.exe提示無法獲取補丁信息
新版本安裝完成后，啟動游戲時會重新讀取很多信息，可能會有一定延遲，建議多重啟電腦，并關(guān)閉其他后臺進程后多運行幾次launcher，如果出現(xiàn)報錯提示，可以稍后再啟動launcher試試看。
問題10：我在進行某一步跳轉(zhuǎn)時沒有辦法開啟進程或者出現(xiàn)報錯該怎么辦？
建議：通常情況下可以嘗試手動啟動對應的程序以開啟進程，如果問題還是存在，請先按照《魔獸世界》 客戶端升級指引中提示的準備階段，進行相應準備操作，并關(guān)閉后臺進程后重新嘗試。您還可以嘗試下載免安裝版客戶端，如果您的硬件支持DVD9光盤讀取也可以購買光盤進行安裝嘗試，光盤安裝操作指引。
問題11：Launcher初始化完成后，界面提示我還有很大的文件需要下載（如10G）
建議：Launcher頁面時首先對您個人客戶端進行初始化，如果發(fā)現(xiàn)您的客戶端存在異常時會在之后的階段進行相應下載以保證您在之后的游戲中避免出現(xiàn)其他錯誤。
下載進程共分為三個階段：
安裝中（紅色）：正在準備核心游戲內(nèi)容數(shù)據(jù)。此時您還不能進入游戲。
可用（黃色）：主要的游戲內(nèi)容數(shù)據(jù)還未下載完全。您能夠進入游戲，但您的游戲體驗也許并不理想。
可玩（綠色）：最終的游戲內(nèi)容數(shù)據(jù)已經(jīng)幾乎下載完畢。您在此狀態(tài)下進行游戲也許會遇到少量的問題。
在版本更新到4.1.0之后launcher會將您的客戶端與服務器中的文件進行完整匹配，發(fā)現(xiàn)游戲核心內(nèi)容數(shù)據(jù)異常時就需要進行紅色部分下載，以便您能正常進行游戲。
由于每個用戶的原客戶端不同，安裝過程不同，我們無法判定每個玩家在最終需要下載的核心游戲內(nèi)容大小是多大，但如果launcher提示您需要進行紅色內(nèi)容更新時，我們建議耐心等待其下載完整后您再進入游戲。
問題12：我在進行某一步跳轉(zhuǎn)時沒有辦法開啟進程或者出現(xiàn)報錯該怎么辦？
建議：通常情況下可以嘗試手動啟動對應的程序以開啟進程，如果問題還是存在，請先按照《魔獸世界》 客戶端升級指引中提示的準備階段，進行相應準備操作，并關(guān)閉后臺進程后重新嘗試。您還可以嘗試下載免安裝版客戶端，如果您的硬件支持DVD9光盤讀取也可以購買光盤進行安裝嘗試，光盤安裝操作指引。
問題13：安裝過程中出現(xiàn)應用程序錯誤，指令引用的內(nèi)存不能"written"？
建議：安裝過程中會進行大量文件讀寫，如果硬件存在兼容問題或者異常時可能會出現(xiàn)這個報錯，關(guān)閉其他后臺進程可能緩解這種情況，如何關(guān)閉后臺應用程序(PC) �！�
請通過掃描計算機物理內(nèi)存來幫助您確認是否為內(nèi)存（RAM）所造成的問題。我們通常建議用戶透過微軟的 Windows 內(nèi)存診斷工具來檢測內(nèi)存。您可于微軟網(wǎng)站找到 Windows 內(nèi)存診斷工具。
我們建議您使用延伸診斷模式，此作業(yè)將需要更多時間進行檢測但卻能夠較完整和仔細的診斷問題。
如果您使用 Windows Vista/7，此系統(tǒng)已經(jīng)安裝了內(nèi)存（RAM）診斷工具，請使用此工具。使用此工具將會要求您重新啟動計算機，所以請您先儲存任何您已開啟的檔案或文件。
- 點選開始
- 點選開始，在搜尋中輸入 Memory 然后按下 Enter。
- 您可于搜尋結(jié)果內(nèi)找到內(nèi)存診斷工具。
- 執(zhí)行內(nèi)存診斷工具
- 一個訊息窗口將供您選擇「立即重新啟動并檢查問題」或「在下次啟動計算機時檢查問題」。
- 如果您選擇立即重新啟動您的計算機，Vista/7 將使用內(nèi)存診斷工具重新啟動系統(tǒng)。
如果在檢測時發(fā)現(xiàn)任何物理錯誤存在于您的內(nèi)存（RAM）中，建議您及時聯(lián)系您的硬件制造商及時進行更換或獲得更多的援助。
如果問題還是存在，還可以嘗試下載綠色免安裝版客戶端，如果您的硬件支持DVD9光盤讀取也可以購買光盤進行安裝嘗試，光盤安裝操作指引。
問題14：安裝開始時提示我檔案"xxxx"是只讀而且無法被覆蓋，或者直接提示"磁盤沒有足夠的空間安裝魔獸世界"？
建議：由于涉及到文件重寫，相應讀寫權(quán)限受限時將會出現(xiàn)此類報錯，請先按照《魔獸世界》 客戶端升級指引中提示的準備階段，取消原客戶端文件的只讀屬性，并使用系統(tǒng)管理員賬號登錄系統(tǒng)，進行安裝嘗試。有部分用戶在清理window的"temp"（臨時）文件夾后可以解決安裝程序和CRC不匹配的報錯。"Temp"文件夾默認位置在您的文檔及設(shè)置文件夾下（舉例來說：C:\Documents and Settings\登錄系統(tǒng)的賬號名稱\Local Settings\Temp，這個路徑是隱藏的，需要開啟隱藏屬性后才能查看到）。您可以在清空臨時文件夾后重新嘗試運行安裝文件。如果您的硬件支持DVD9光盤讀取也可以購買光盤進行安裝嘗試，光盤安裝操作指引。
問題15：安裝完成后啟動游戲很慢，出現(xiàn)黑屏，但任務管理器中能看到wow.exe，怎么辦？
建議：新版本安裝完成后，啟動游戲時會重新讀取很多信息，例如開場動畫，還會有新的防火墻規(guī)則生成，由于無法判定您的防火墻軟件規(guī)則，建議您在這個階段可以耐心等待，并嘗試將游戲設(shè)置進行調(diào)整，減少信息的讀取量。
找到您客戶端WTF文件夾中的Config.wtf文件（如果沒有的話，手動啟動wow.exe后正常退出即可生成此文件），使用記事本方式將其打開，并在最后添加如下設(shè)置：
SET gxMaximize "0"
SET graphicsQuality "3"
SET Gamma "1.000000"
您可以直接將如上設(shè)置覆蓋到您的Config.wtf設(shè)置中，保存后重新啟動launcher運行游戲嘗試。
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