滴滴專車五星認(rèn)證司機怎么弄？滴滴專車五星認(rèn)證流程及標(biāo)準(zhǔn)介紹。滴滴專車五星認(rèn)證司機可以為乘客提供更加專業(yè)貼心的服務(wù)，當(dāng)然五星認(rèn)證司機的標(biāo)準(zhǔn)和流程也是非常嚴(yán)苛的，那么滴滴專車五星認(rèn)證司機怎么弄呢？一起來看看流程和標(biāo)準(zhǔn)介紹。
“您好，滴滴專車為您服務(wù)。”在標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)話術(shù)主動聯(lián)系乘客之后，身襲白襯衣、打著黑領(lǐng)帶的專車司機準(zhǔn)時前往接駕，為乘客開啟車門，繼而完成標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，將乘客安全送達(dá)目的地。
據(jù)了解，像這樣優(yōu)秀的五星認(rèn)證司機已在滴滴專車全面上線服務(wù)，這也意味著，滴滴專車加速服務(wù)升級，引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入“服務(wù)競爭”的新態(tài)勢。
事實上，從去年4月開始，滴滴專車就啟動了五星司機認(rèn)證計劃。該認(rèn)證計劃在原有的三證驗真等審核機制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高司機和車輛的準(zhǔn)入門檻，并制定了標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)話術(shù)以及完整的認(rèn)證流程，嚴(yán)格篩選出最優(yōu)秀的專車司機成為五星認(rèn)證司機。
滴滴專車五星認(rèn)證流程及標(biāo)準(zhǔn)
司機服務(wù)分必須在4.85分以上，需滿足“三凈”黃金標(biāo)準(zhǔn)，包括全程靜音、人車無異味、車輛干凈無雜物;滿足基本條件后，司機還需要進(jìn)行線下驗車，面試合格之后再進(jìn)行培訓(xùn)和考核。所有認(rèn)證司機需要以標(biāo)準(zhǔn)禮貌的服務(wù)話術(shù)與乘客溝通，并需各個遵照服務(wù)流程為乘客服務(wù)，譬如下車等候、主動開車門、提醒寄安全帶、主動拿行李等等。此外，司機的形象規(guī)范也有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，包括發(fā)型、服裝、配飾等。
滴滴專車方面介紹，目前專車47個城市已全部啟動了五星認(rèn)證計劃，其中，廣州、深圳、杭州等16個重點城市已全部完成認(rèn)證，所有專車乘客都能享受到五星認(rèn)證司機提供的服務(wù)。
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