近日，微信公共平臺(tái)上的QQ團(tuán)購(gòu)等一些賬號(hào)已可在頁(yè)面內(nèi)完成支付，正式形成O2O的閉環(huán)，業(yè)界高呼微信正式開始商業(yè)化之路。但實(shí)際上，微信公共平臺(tái)的商業(yè)化潛力，遠(yuǎn)沒有從業(yè)者描述的那么巨大，至少?gòu)囊韵氯c(diǎn)看，充滿著巨大的矛盾性。
強(qiáng)關(guān)系社交與媒體的本質(zhì)矛盾
這是新浪微博和微信都沒有想清楚的問題，微博一直在提高社交性上努力，微信推出公共賬號(hào)平臺(tái)是為了增強(qiáng)媒體性，但強(qiáng)關(guān)系社交和媒體是有本質(zhì)矛盾的。
把社交和媒體從信息的角度來劃分，社交是私人信息，媒體是公共信息。社交化的私人信息最大的特性是互動(dòng)，特別是以強(qiáng)關(guān)系為依托的微信用戶（普通用戶）之間的互動(dòng)是嚴(yán)格的1-1互動(dòng)，也就是說對(duì)方發(fā)一條信息，另一方必須回一條。由于人的精力有限，能處理的信息數(shù)量是極其有限的。這也是社會(huì)學(xué)里說的人最親密的朋友不會(huì)超過10個(gè)的原因。所以對(duì)于這類社交化私人信息的要求是精，從數(shù)量的意義上也就是少。
而公共信息對(duì)于人來說首先最重要的就是獲取。我把公共信息分為新聞，生活?yuàn)蕵泛椭R(shí)三類。新聞包括人和事的新聞，獲取數(shù)量由于選擇關(guān)注的范圍穩(wěn)定而變動(dòng)不大；生活?yuàn)蕵奉惏ǔ源┳�，段子，�?a href="http://www.ksks6.com/k/leshi/" target="_blank">樂視頻圖片等，由于喜好和感情的因素，對(duì)于這類信息的數(shù)量訴求，在可承受范圍內(nèi)是越多越好的（前提是信息有效）。知識(shí)類信息同理，也是可承受范圍內(nèi)越多越好。
所以我們可以看出，強(qiáng)關(guān)系社交與媒體本質(zhì)從信息角度來看，是矛盾的。這種矛盾也是新浪微博社交化程度低的最大原因。后來推出的智能排序功能，就是想解決這個(gè)矛盾，可是這打亂了新聞?lì)愋畔ⅲòㄏ喈?dāng)數(shù)量的大V生活化微博）對(duì)時(shí)序性的訴求。
微信公共平臺(tái)違背了對(duì)公共信息“多”的訴求，它的這種媒體性轉(zhuǎn)變是自我矛盾的。這是看衰微信公共平臺(tái)商業(yè)化的第一原因。
微信的高使用成本
手機(jī)觸摸的使用方式比起鼠標(biāo)來簡(jiǎn)單、直接，但手機(jī)上手指所做的每次點(diǎn)擊，點(diǎn)擊成本會(huì)遠(yuǎn)大于鼠標(biāo)的點(diǎn)擊成本。鼠標(biāo)基本上可以讓手在基本無移動(dòng)的情況下完成全部操作，而手機(jī)，哪怕屏幕再小，手指移動(dòng)距離都比用鼠標(biāo)大得多。并且由于屏幕顯示內(nèi)容有限，整屏顯示切換的頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于PC。整屏顯示切換意味著眼睛要重新掃描屏幕。綜合手指移動(dòng)距離、換屏等待和重新掃描，手機(jī)單次點(diǎn)擊成本很大。
就目前微信的內(nèi)容呈現(xiàn)方式來看，假設(shè)在公共平臺(tái)關(guān)注50個(gè)賬號(hào)，那么每天瀏覽完信息要經(jīng)過至少100次（一進(jìn)一出）點(diǎn)擊。再看微博，瀏覽相同量的信息只需經(jīng)過滑屏和少數(shù)點(diǎn)擊就可以完成，成本要低得多。這種計(jì)算有什么意義呢？這個(gè)意義就在于每個(gè)用戶對(duì)公共賬號(hào)的關(guān)注數(shù)量會(huì)極為有限，因?yàn)橛脩魺o力處理那么多內(nèi)容。想象一下關(guān)注了上百賬號(hào)，一天處理幾百條推送的感覺就知道了。
所以，即使微信公共平臺(tái)放開推送數(shù)量限制，用戶也承受不了如此巨大的使用成本。
微信不產(chǎn)生內(nèi)容
新浪微博的真正價(jià)值在于它的內(nèi)容產(chǎn)生機(jī)制。大V廣播兼互動(dòng)、草根獲取信息的微博結(jié)構(gòu)是高效的內(nèi)容產(chǎn)生機(jī)制，因?yàn)閮?yōu)秀的內(nèi)容會(huì)被大V廣而告而激發(fā)草根創(chuàng)造內(nèi)容的動(dòng)力，民間的巨大智慧得以釋放。根本上說，微信公共平臺(tái)是背靠新浪微博而生，吃的也是來自微博的“飯”。微信的生態(tài)結(jié)構(gòu)決定了它不會(huì)有比微博更大的產(chǎn)生內(nèi)容的動(dòng)力，微信只是一個(gè)背靠QQ從而造成用戶數(shù)眾多這個(gè)既成事實(shí)的工具，微博則是能產(chǎn)生內(nèi)容的生態(tài)環(huán)境，它們的可替代性是不一樣的。所以，就算微信為了克服使用成本矛盾而改變內(nèi)容呈現(xiàn)方式，這等于想用一個(gè)無內(nèi)容產(chǎn)生結(jié)構(gòu)的類“微博”事物打敗微博，這是不可能的。
這是看衰微信公共平臺(tái)的第三個(gè)原因。
不得不承認(rèn)的是，微信由于背靠騰訊，有更早實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的條件，但從微博更接近內(nèi)容和大數(shù)據(jù)趨勢(shì)的商業(yè)未來來看，微博會(huì)有更大深度和廣度的商業(yè)化潛力。
盡管如此，微信公共平臺(tái)還是有一定商業(yè)價(jià)值的，例如類似內(nèi)置APP的QQ團(tuán)購(gòu)賬號(hào)帶來的O2O閉環(huán)，但它的價(jià)值顯然不如人們說的那么大。這些事淘寶和新浪微博在一起也可以做，并且有更大的線上電子商務(wù)的合作空間。
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