當91手機助手軟件客戶端異常時,例如:1、運行無法啟動2、運行后一直加載中3、當前停留在軟件·游戲功能模塊,點擊音樂模塊后頁面無法跳轉等問題時,使用trace工具提取log日志!
如何使用trace工具提取log日志呢?
操作步驟:
1)找到助手安裝目錄:助手圖標快捷方式-鼠標右鍵屬性-查找目標
2)將附件中的trace文件夾復制到安裝目錄并另外新建一個文件夾命名為log
3)打開trace文件夾,運行tracetool.exe
4)打開安裝目錄運行91 pc suite.exe,將出現(xiàn)問題的步驟再次進行操作,使得trace工具提取到操作步驟日志即可。另外打開log文件夾中也同樣會有日志生成也一并提取。(兩個文件都是xml格式都要提。
trace提取步驟
log提取
5)將提取到兩份xml格式的文件通過以下論壇鏈接中反饋以便更好定位問題。(日志需要上傳至附件中滴)鏈接:http://ibbs.91.com/forum-95-1.html
PS: log數(shù)據(jù)提取完成后,建議刪除trace和log兩個文件夾。