1.為什么我明明輸對(duì)了密碼，系統(tǒng)還提示我密碼錯(cuò)誤？
百付寶的密碼分為支付密碼和登錄密碼兩個(gè)，您有可能是混淆了這兩個(gè)密碼的輸入。
2.支付密碼和登錄密碼有什么區(qū)別？
為了提高賬號(hào)的安全性，百付寶賬號(hào)設(shè)置了兩層保護(hù)，分別是登錄密碼和支付密碼。登錄密碼是用戶登錄百付寶時(shí)輸入的密碼，支付密碼是用戶交易時(shí)需要輸入的密碼。
3.為什么百付寶有兩個(gè)密碼？
為了提高賬號(hào)的安全性，百付寶賬號(hào)設(shè)置了兩層保護(hù)，分別是登錄密碼和支付密碼。用戶使用登錄密碼可以查看百付寶賬號(hào)中的相關(guān)信息，一旦涉及到任何資金的變動(dòng)或者資料修改的時(shí)候，用戶需要輸入支付密碼，例如您在申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)、付款時(shí)都需要輸入支付密碼。
4.我忘記了支付密碼怎么辦？
忘記了支付密碼，可以通過email找回，流程如下：
（1）選擇“使用郵件找回支付密碼”；
（2）登錄您綁定的郵箱，點(diǎn)擊鏈接；
（3）輸入安全問題答案和新的支付密碼；
（4）重置支付密碼成功。
5.如何設(shè)置安全的支付密碼？
（1）支付密碼由6－20個(gè)英文字母、數(shù)字或符號(hào)組成。
（2）為了您的賬號(hào)安全，建議使用大小寫字母、數(shù)字、字符混合設(shè)置支付密碼。
（3）建議設(shè)置較長(zhǎng)的支付密碼，密碼長(zhǎng)度最少設(shè)置在7位以上。
6.我無法登陸綁定的郵箱查看郵件怎么辦？
如果是忘記了郵箱登陸密碼，點(diǎn)此進(jìn)入申訴頁(yè)面 ，在留言處填寫您的地址、聯(lián)系電話等信息，同時(shí)，請(qǐng)您提交以下三種證明材料：
(1)身份證原件照片；
(2) 最近三個(gè)月銀行卡賬單（如果您已經(jīng)補(bǔ)全了銀行卡信息或已有百付寶交易，請(qǐng)您提交相應(yīng)交易的對(duì)賬單）；
(3)地址證明(含地址信息的水、電、或煤氣賬單)。
如果您有任何疑問，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們，聯(lián)系電話：400 8988 855。
7.為什么我的賬號(hào)會(huì)鎖定？
當(dāng)您連續(xù)輸錯(cuò)三次支付密碼時(shí)，為了保障您的賬號(hào)安全，在三小時(shí)內(nèi)您將不能修改您的支付密碼，但仍可正常的使用賬戶進(jìn)行交易。三小時(shí)后，您可再次修改您的支付密碼。另外，您也可以通過找回密碼的功能，重置支付密碼，密碼重置后賬號(hào)會(huì)自動(dòng)解凍。
8.為什么總提示我支付密碼錯(cuò)誤？
支付密碼最短為6位，最長(zhǎng)為20位，如果您輸入的支付密碼少于6位或者長(zhǎng)于20位，那么系統(tǒng)會(huì)提示您重新輸入支付密碼。
支付密碼的構(gòu)成規(guī)則如下：由6－20個(gè)英文字母、數(shù)字或符號(hào)組成，為了您的賬號(hào)安全，建議使用大小寫字母、數(shù)字、字符混合設(shè)置支付密碼。
9.我無法收到重置密碼的郵件怎么辦？
請(qǐng)您先多查收幾次，并檢查一下有沒有在垃圾郵件中，有可能該郵件被您的郵箱系統(tǒng)直接屏蔽到垃圾郵件中了。
如果是忘記了郵箱登陸密碼,點(diǎn)此進(jìn)入申訴頁(yè)面，在留言處填寫您的地址、聯(lián)系電話等信息，同時(shí)，請(qǐng)您提交以下三種證明材料:
(1)身份證原件照片；
(2)最近三個(gè)月銀行卡賬單（如果您已經(jīng)補(bǔ)全了銀行卡信息或已有百付寶交易，請(qǐng)您提交相應(yīng)交易的對(duì)賬單）；
(3)地址證明(含地址信息的水、電、或煤氣賬單)。
如果您有任何疑問，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們，聯(lián)系電話：400 8988 855。
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