新羅免稅店app是一款韓國正品購物軟件，喜歡使用韓國化妝品的伙伴，經(jīng)常出國購買需要的化妝品，所購的商品是有稅的，在這里購物可以免稅，想知道有哪些常見問題的伙伴，可以在西西看看。
新羅免稅店有哪些常見問題？
任何人都可以在免稅店購物嗎？
在免稅店訂購商品，出境前幾天可以訂購領(lǐng)取商品時(shí)有何注意事項(xiàng)？
如何進(jìn)行購買商品的交換和退貨申請？
出境人和購買人的名義必須要一致嗎？
購買商品后可以更改名義嗎？
如何更改出境日期？
可以當(dāng)日更改出境日程嗎？
護(hù)照號碼不一致的時(shí)候也能領(lǐng)取商品嗎？
出境時(shí)未領(lǐng)取商品，要如何處理？可以取消嗎？
新羅免稅店常見問題解決方法：
1、任何人都可以在免稅店購物嗎？
尊敬的顧客您好! 這里是新羅免稅店客服中心。
無論是否為本店會(huì)員，凡是確定出境者均可購買免稅店物品。
訪問賣場時(shí)，須攜帶本人護(hù)照及電子機(jī)票，才可以進(jìn)行購買。
購買的商品可在出境當(dāng)日持本人護(hù)照及e-Ticket到商品取貨處領(lǐng)取。
2、在免稅店訂購商品，出境前幾天可以訂購領(lǐng)取商品時(shí)有何注意事項(xiàng)？
尊敬的顧客您好! 這里是新羅免稅店客服中心。
確定出境日后，從出境日的前60天開始可以訂貨。
根據(jù)出境機(jī)場的不同，可訂購截止時(shí)間會(huì)有所不同，請您仔細(xì)確認(rèn)之后進(jìn)行訂購。
3、如何進(jìn)行購買商品的交換和退貨申請？
領(lǐng)取商品可截止在出境前1~2個(gè)小時(shí)。
領(lǐng)取商品時(shí)請及時(shí)確認(rèn)商品的數(shù)量和商品名后在確認(rèn)單上簽字。
若有異常請及時(shí)聯(lián)系領(lǐng)取處的職員， 出國后不會(huì)對物品負(fù)責(zé)。
按照海關(guān)法律規(guī)定，購買的免稅商品只能在出國時(shí)的出國免稅商品領(lǐng)取處領(lǐng)取，而無法在入國時(shí)時(shí)領(lǐng)取只能在指定領(lǐng)取處領(lǐng)取免稅品，不能郵寄到其他地點(diǎn)。謝謝您訪問新羅網(wǎng)上免稅店。
4、出境人和購買人的名義必須要一致嗎？
[交換/退貨注意事項(xiàng)]
尊敬的顧客，您好! 這里是新羅免稅店客服中心。
若要申請交換/退貨已取貨狀態(tài)的商品時(shí)，領(lǐng)取商品后30日以內(nèi)可交換/退貨。
商品的交換、退貨根據(jù)關(guān)稅法令規(guī)定進(jìn)行處理，商品本身有瑕疵可以交換，但是因顧客的單純變心等個(gè)人理由申請交換/退貨時(shí)郵寄費(fèi)用由顧客本人支付。
因顧客本身的失誤或者錯(cuò)誤的用途導(dǎo)致丟失或損壞的話，不可申請取消/退貨。
若商品的品質(zhì)與廣告的內(nèi)容有所不同或有瑕疵，商品領(lǐng)取日期后3個(gè)月以內(nèi)，發(fā)現(xiàn)問題的日期為準(zhǔn)30日以內(nèi)可申請交換/退貨。
商品的交換及退貨按關(guān)稅法令規(guī)定來處理。
即使符合交換/退貨條件，也該按關(guān)稅法令規(guī)定的程序來處理才可交換/退貨。
1. 要申請交換/退貨的商品的價(jià)格超過600美元時(shí)：按關(guān)稅法令規(guī)定需用海外用國際快遞來申請或在入境時(shí)向海關(guān)進(jìn)行攜帶品申報(bào)，才能進(jìn)行交換/退貨。
2. 要申請交換/退貨的商品的價(jià)格未超過600美元時(shí)： 不需用國際快遞來申請或向海關(guān)進(jìn)行攜帶品申報(bào)即可交換/退貨。
5、購買商品后可以更改名義嗎？
尊敬的顧客您好! 我們是新羅免稅店顧客服務(wù)中心。
領(lǐng)取免稅貨物的時(shí)候，出境者與領(lǐng)取者的名義必須一致。
必須以出境本人的名義購買商品，攜帶本人護(hù)照，購買并領(lǐng)取商品。
6、如何更改出境日期
按照規(guī)定，購買商品之后不得更改購買者名義，若要執(zhí)意更改名義，必須先取消訂單之后再以其他名義購買。
7、可以當(dāng)日更改出境日程嗎？
您若更改出境日期，必須提前2~3日前聯(lián)系新羅免稅店客服中心（2639-6000），告知相關(guān)（內(nèi)容）。
當(dāng)日更改出境信息時(shí)，無法領(lǐng)取商品。
8、護(hù)照號碼不一致的時(shí)候也能領(lǐng)取商品嗎？
利用免稅店時(shí)，訂貨的護(hù)照號碼與出國時(shí)利用的護(hù)照號碼必須一致
。如果您再收到新護(hù)照時(shí)，必須利用新護(hù)照。
如果您用舊護(hù)照來訂貨的話，要出國提前4天給我們聯(lián)系，把舊護(hù)照號碼改為新護(hù)照號碼，這樣才在提貨處領(lǐng)取訂貨商品。
但，商品已送到機(jī)場時(shí)，您要取消訂貨，變更護(hù)照號碼后，再購買商品。
8、出境時(shí)未領(lǐng)取商品，要如何處理？可以取消嗎？
未領(lǐng)取的商品，會(huì)在接到顧客本人通知之后，進(jìn)行退貨或者安排下次出境時(shí)領(lǐng)取。
出境時(shí)未領(lǐng)取的商品在一個(gè)月內(nèi)再次出境時(shí)，可以領(lǐng)取或申請退貨。
確定再次出境時(shí)，望聯(lián)系新羅免稅店客服中心告知出境日程。
若已送到機(jī)場的商品可以延遲30天，在30天之內(nèi)，沒有再次出境計(jì)劃時(shí)，可以申請退貨。
30天內(nèi)未收到顧客的聯(lián)系，將以海關(guān)規(guī)定，自動(dòng)處理為退貨。退貨商品的金額會(huì)以同樣的支付方式退回。
以上就是西西小編專為大家收集的新羅免稅店有哪些常見問題？新羅免稅店常見問題解決方法的相關(guān)內(nèi)容，想了解更多的內(nèi)容，就來西西看看吧！
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