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      蘑菇街不認干爹 產(chǎn)品優(yōu)先、專注垂直小生態(tài)

      相關(guān)軟件相關(guān)文章發(fā)表評論 來源:西西整理時間:2014/5/7 9:22:22字體大。A-A+

      作者:西西點擊:2次評論:1次標簽: 蘑菇街

      蘑菇街安卓版9.2.2.4073 官方版
      • 類型:生活服務(wù)大。46.9M語言:中文 評分:10.0
      • 標簽:
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      蘑菇街是國內(nèi)最大的社會化導(dǎo)購網(wǎng)站之一,目前擁有 5000 萬注冊用戶,日活躍用戶達 500 萬。先是 9 月 5 日海外代購上線,接著又推出針對國內(nèi)商家的開放平臺,蘑菇街在市場拓展上的努力可見一斑。目前蘑菇街在內(nèi)容生成上是“UGC+ 編輯”的體制,在未來則會更多向商家生成來傾斜。

      在普認干爹的風(fēng)潮里,虎嗅對那些特立獨行的異數(shù)難免感到好奇,尤其是發(fā)現(xiàn)異數(shù)們還過得不錯時。

      去年騰訊高調(diào)投了其競手美麗說的前后腳,蘑菇街也逐個跟互聯(lián)網(wǎng)大佬們都聊了一圈。但每到情深意切處,就拂衣而止。

      “到目前為止我們都沒有干爹,我們也不打算找干爹!闭f這話的是創(chuàng)始人陳琪!半娚淌撬械木揞^都在干。而且服裝這個品類你做電商又是繞不過的。那談得認真了我都會問,遇到內(nèi)部競爭怎么辦?而且我們也看美麗說拿了騰訊的錢,但也沒看到說得到騰訊的什么入口級支持!

      不找干爹的底氣來自于收入。去年底,淘寶切斷賬號登錄美麗說與蘑菇街的功能前后腳,蘑菇街正在往垂直平臺電商轉(zhuǎn)型:盯住20來歲、客單價120元左右的這群姑娘用戶,促成她們與服裝零售商在自己平臺上的交易。

      轉(zhuǎn)型的11月當月,其月度交易額就接近1.2億元,到了今年3月份,數(shù)字已經(jīng)超過2億元。而在2012年初,蘑菇街還老老實實給淘寶做導(dǎo)流時,每月能完成的交易額也不過才1.6億元。

      更細節(jié)的數(shù)字也值得炫耀:退貨率不到 5%,復(fù)購率是50%。陳琪今年年初給全公司定下的30億元交易額的KPI,目測還不到雙十一就能完成,今年沖36億元無壓力。按6%的比例估算,公司的收入能做到2.2億元。

      數(shù)字證明沒有那么強的必要性找干爹。4月底,陳琪坐在虎嗅對面,進一步論證這趟轉(zhuǎn)型的靠譜性。

      內(nèi)部,而非阿里施壓下的轉(zhuǎn)型

      “導(dǎo)購太薄,什么都做不了。”這個靠導(dǎo)購起家的異數(shù)的創(chuàng)始人說,“大家喜歡把我們與淘寶看成江湖恩怨,事實上還真不是,我們自己轉(zhuǎn)型最大的原因是,自己覺得我們可做的事情越來越少了!

      切換到蘑菇街的視角不難懂:做導(dǎo)購,用戶們只在蘑菇街看,在淘寶買。一個完整的電商交易,只在蘑菇街走一步,剩下的五步在淘寶。真正的交易仍然在淘寶發(fā)生,蘑菇街無法近身。把社區(qū)做了,把導(dǎo)購做了,把反作弊機制做了之后,如果想要繼續(xù)往下接觸、管理商家,不投靠淘寶真心做不下去。

      但如開篇所說,對業(yè)務(wù)的獨立性的要求又讓投靠淘寶進行不下去。“當我們想在客戶體驗上做的更深一點,就發(fā)現(xiàn)如果你不管理交易,那你就做不好,這是我們轉(zhuǎn)型的最重要的一個原因!

      蘑菇街厭棄簡單導(dǎo)購的邏輯來自一個自發(fā)明的啞鈴模型:

      陳琪創(chuàng)業(yè)的初始信念是,社區(qū)或娛樂化的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,一定是可以和電商結(jié)合的。于是他先做了卷豆網(wǎng),給普通社區(qū)提供連接電商網(wǎng)站的連接柄。但他很快覺得,做社區(qū)跟娛樂的根本不懂電商,他的連接柄白做了。

      于是第一次轉(zhuǎn)型,蘑菇街自己做電商社區(qū),把此前卷豆做的連接工具用在自己的社區(qū)里面!拔覀兊谝淮蝿(chuàng)業(yè)做的是啞鈴中間的棍子,發(fā)現(xiàn)不行就開始自己做一端的一個球。另外一端的球是電商,當時我們想,無論是淘寶、京東還是誰,只要你賣東西的,我都把流量給你!

      “但是在那個時候我就已經(jīng)隱隱約約的覺得,這是一個啞鈴嘛,干了這一頭那另外一頭肯定早晚還是要做的!

      “垂直小生態(tài)是趨勢”

      原來做淘寶的上游給淘寶導(dǎo)流,都會遭遇莫測的封殺,那么轉(zhuǎn)型做跟淘寶平起平坐的平臺電商,不擔心被大哥玩死?

      承認大哥的存在于江湖地位之后,蘑菇街的探索是做差異化!艾F(xiàn)在大家很容易定義蘑菇街,覺得就是個mini淘寶,但在我們自己腦子里完全不是。你再過5年來看我們,等我的平臺嘩啦啦一條都拉通的時候,我們可以做完全不一樣的東西!

      1 做垂直,區(qū)別于做全品類。

      蘑菇街只做女性時尚消費,服裝、飾品、箱包。只做120元左右的客單價。平臺上只做1到2萬個賣家。

      因為足夠細分,與淘寶也還是有競爭也不怕了。陳琪的理由是,淘寶上賣服裝的商家預(yù)估在百萬量級,可能也就是幾百人在管理。而蘑菇街的三四百人,自豪服務(wù)和管理1萬多賣家,可以把事情做得更深入、更細致。

      他用商品抽檢舉例:“現(xiàn)在我們(抽檢)是20%,到年底可能就70、 80%了,除了抽檢,我們還假裝買家去買,站方還隨即接收買家的退貨,如果樣品跟實際銷售品不同,我們會有很嚴厲的處分。但是像這樣的事情淘寶沒法做,它是全品類,太大了!

      跟京東比呢?消費者在京東上買東西都認為是跟京東買的,所以京東平臺上的叫供應(yīng)商。到蘑菇街、到淘寶是跟商家買的,這些平臺上的商家叫零售商。供應(yīng)商生態(tài)很大程度上是怎么選品、怎么管理庫存,怎么壓價管理利潤率都一刀切。零售商就是打地鼠一樣,誰翹頭就專門去針對誰解決問題。

      2 做購物出發(fā)地,區(qū)別于做購物目的地。

      淘寶的萬能在于,無論是海內(nèi)海外,無論是拖板還是鉆石,不管你要買什么,一定能在里面買得到。用戶上購物的目的地時,已經(jīng)有了一個大概的購物目的。

      作為購物出發(fā)地,蘑菇街想打動的是嫌課堂無聊,想隨便逛逛街的小姑娘!拔也]有想買什么,但我可能會掏出蘑菇街來看看最近流行什么!庇谑且龅氖虑槭前堰@條街做得盡可能賞心悅目,提供social元素、娛樂元素,把圖片ps得跟雜志一樣。

      “女孩經(jīng)?吹胶每吹木褪懿涣肆,我在這個過程中會拼命提高轉(zhuǎn)化率,努力保證你買的時候體驗是好的!

      3 產(chǎn)品優(yōu)先,區(qū)別于運營優(yōu)先。

      阿里淘寶的玩法是運營優(yōu)先、產(chǎn)品配合、組織架構(gòu)保障。公司要推一個什么KPI時,就調(diào)用全部資源去推動。旺旺如此,來往也如此。

      蘑菇街也做了一個供買賣家交流的IM工具。但陳琪說,這個做法確是產(chǎn)品優(yōu)先!拔医^對不會去推廣告,但我們會分析他們說的話,比如發(fā)現(xiàn)里面關(guān)于尺碼、快遞這些詞語出現(xiàn)的頻率比較高,那可以證明要么你的客服沒有培訓(xùn)好,要么你的商品沒有描述好。那客戶經(jīng)理可能就要跟上,拿數(shù)據(jù)找賣家,分析問題,改善服務(wù)。這就是產(chǎn)品優(yōu)先,運營配合!

      不被收購的方法是成為無限改進型產(chǎn)品

      “垂直電商說白了兩年事情,一,消費者有沒有在你這得到更多差異化的體驗,二,企業(yè)商家在你這里有沒有以更低的成本更高的效率賺到更多的錢 !标愮髡f。

      比起認干爹,陳琪近期把精力正在給蘑菇街做C輪融資。他透露說這次的估值規(guī)模已經(jīng)相當于一個中小型IPO。此前虎嗅聽聞阿里給蘑菇街估值是3億美元,而蘑菇街自己估值是6億,收購意向在此中止。陳琪未證實。他只說,這次融資后,手上會拿到幾個億。

      “有一些產(chǎn)品,比如今夜酒店特價、農(nóng)夫山泉,是有限改進型的,要么自己不能整個獨立的去做,要么產(chǎn)品本身的改進空間不大。如果你做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是有限改進型的產(chǎn)品,那被收購是一個比較好的選擇。蘑菇街如果不轉(zhuǎn)型接著做導(dǎo)購,那我們就是一個優(yōu)秀的被收購對象!

      “如果我們做的是無限改進型產(chǎn)品呢?就像優(yōu)衣庫,它賣基本款的衣服,看上去是改進很悠閑了,但還是不斷創(chuàng)新,賣成了日本首富。所以就算我們以前是個有限改進型的導(dǎo)購產(chǎn)品,團隊只要有創(chuàng)新的心,我們還是可以變化的!

      陳琪相信,從導(dǎo)購轉(zhuǎn)型電商就是轉(zhuǎn)向了無限改進型。比起2012年底200多人的團隊不知道有什么能做的狀態(tài),現(xiàn)在的400人的工作多到無法承受!笆虑槎疾挥媚X子想,需求自然就嘩啦嘩啦冒出來,因為電商是鏈條非常長的行業(yè),有那么多商家、那么多交易、那么多錢,每個環(huán)節(jié)都有好多事情。比如支付寶那個事情,我這里有 5、 6個人,只能勉勉強強說能把錢付出來,但是你說這里有多少生意可干!蹦懵牐暗示會做小支付寶。

      “我們能融到很多錢,手上拿著幾個億了,我們整個團隊還是很踏實在做事情的,每天都在想消費者爽了嗎?商家賺到錢了嗎?就行了。我的導(dǎo)師是淘寶第一任 CEO孫彤宇,他經(jīng)常跟我說,所謂布局,從另一面來看你是對主營業(yè)務(wù)不自信了,所以要在另個地方弄個坑。所以我們就把消費者服務(wù)好,把商家服務(wù)好,該我賺的東西是一定有的。

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