最近激戰(zhàn)2官方宣布對(duì)游戲的登錄機(jī)制進(jìn)行了優(yōu)化，因此很多玩家在異地登陸后發(fā)現(xiàn)自己賬號(hào)進(jìn)入安全封停狀態(tài)，那么這個(gè)情況該怎么解決呢。
親愛的用戶：您好！
目前，我們針對(duì)游戲賬戶登錄機(jī)制進(jìn)行了優(yōu)化。當(dāng)用戶的游戲賬號(hào)在異地被登錄時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)開啟保護(hù)機(jī)制，安全封停該賬戶以防止用戶的資產(chǎn)流失。隨后用戶需要通過以下流程解除安全封停：
一、當(dāng)用戶的賬號(hào)在異地登錄后，登錄器界面將提示下列信息;
當(dāng)您出現(xiàn)此提示時(shí)說明您的賬號(hào)存在安全隱患，建議您加強(qiáng)賬號(hào)安全保護(hù)措施
二、請(qǐng)用戶前往空中網(wǎng)賬戶中心進(jìn)行登錄;
登錄此【鏈接】
請(qǐng)注意：若您的密碼已被修改，請(qǐng)先進(jìn)行密碼找回操作，具體操作流程請(qǐng)【點(diǎn)擊】。
三、用戶登錄成功后，系統(tǒng)將提示下列信息進(jìn)行驗(yàn)證：用戶的真實(shí)姓名及身份證號(hào)碼后8位;
用戶驗(yàn)證真實(shí)姓名及身份證號(hào)后六位后，將進(jìn)入重置個(gè)人密碼頁面;
請(qǐng)注意：若您無法通過身份證后六位驗(yàn)證，可撥打客服電話完成.客服電話：021-68619508
客服郵箱 igame_kefu@kongzhong.com
四：完成認(rèn)證后，您將進(jìn)入重置密碼頁
五：重置密碼成功后，系統(tǒng)將提示用戶進(jìn)行賬號(hào)安全設(shè)置，來提高您的賬號(hào)安全度。
無任何綁定措施如何進(jìn)行密碼找回
密碼找回流程
情況一 無任何綁定措施如何進(jìn)行密碼找回
官網(wǎng)頁面 – 【賬號(hào)找回】快捷窗口 ，進(jìn)入自助申訴頁面
在自助申訴頁面內(nèi)，填寫個(gè)人信息和需求來進(jìn)行【人工密碼重置】。
填寫信息完成后，請(qǐng)點(diǎn)擊“提交申訴”，將由官方后續(xù)來受理您的問題
請(qǐng)注意：
1.如果您的賬號(hào)沒有密保郵箱，此項(xiàng)服務(wù)受理后，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)綁定您的提交郵箱(若您提交的郵箱已綁定空中網(wǎng)其他賬號(hào)，官方將無法進(jìn)行綁定操作)
2.如果您的賬號(hào)有密保郵箱，建議您通過密保郵箱找回密碼。如果密保郵箱綁定不足30天，您可以通過此項(xiàng)服務(wù)重置密碼
3.如果您的密保郵箱不可用，建議您通過修改密保郵箱找回密碼
尚有密保措施如何進(jìn)行密碼找回
情況二 尚有密保措施如何進(jìn)行【密碼找回】
進(jìn)入官網(wǎng)會(huì)員中心，在登錄界面選擇 【忘記密碼】
請(qǐng)注意：若您的賬號(hào)綁定郵箱未超過30天，需進(jìn)行人工【密碼重置】
在密碼找回界面，按對(duì)應(yīng)的密保措施(密保郵箱&密保手機(jī)等)進(jìn)行密碼找回
1.通過綁定手機(jī)進(jìn)行【密碼找回】
在密碼找回界面輸入賬號(hào)和驗(yàn)證碼，如下圖
點(diǎn)擊“發(fā)送驗(yàn)證碼”，由系統(tǒng)發(fā)送驗(yàn)證碼短信至用戶手機(jī)，用戶收到后在頁面內(nèi)輸入短信驗(yàn)證碼
輸入短信驗(yàn)證碼成功后，即可在后續(xù)頁面內(nèi)設(shè)定新密碼
2.通過綁定郵箱進(jìn)行【密碼找回】
在密碼找回界面輸入賬號(hào)和驗(yàn)證碼，如下圖
輸入成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送驗(yàn)證郵件至用戶的綁定郵箱內(nèi)，并引導(dǎo)用戶進(jìn)行查收
進(jìn)入綁定郵箱，收取系統(tǒng)發(fā)送的密碼郵件，點(diǎn)擊郵件中的“重新設(shè)置賬號(hào)密碼”(或復(fù)制郵件內(nèi)鏈接在新窗口打開)即可進(jìn)行新密碼的設(shè)定
設(shè)定新密碼界面
密保措施均不可使用情況下如何進(jìn)行密碼找回
情況三 密保措施均不可使用情況下如何進(jìn)行密碼找回
官網(wǎng)頁面 – 【賬號(hào)找回】快捷窗口 ，進(jìn)入自助申訴頁面
在自助申訴頁面內(nèi)，填寫個(gè)人信息和需求來進(jìn)行修改密保郵箱&解綁安全手機(jī),同時(shí)進(jìn)行密碼重置
填寫信息完成后，請(qǐng)點(diǎn)擊“提交申訴”，將由官方后續(xù)來受理您的問題
請(qǐng)注意
1.修改安全郵箱成功后，官方會(huì)將新密碼郵件發(fā)送至新的綁定郵箱內(nèi)。
2.解綁安全手機(jī)成功后，若您并未選擇“附加服務(wù) – 重置密碼”功能，則官方在解綁安全手機(jī)后并不會(huì)發(fā)送新密碼至用戶綁定郵箱。
用戶自助申訴成功后如何查證問題受理情況
聯(lián)系客服告知自身問題的服務(wù)識(shí)別碼，由客服人員進(jìn)行查證后告知問題受理進(jìn)度
請(qǐng)注意：由于可能存在延遲現(xiàn)象，故在問題受理等待一段時(shí)間(10分鐘以上)后再聯(lián)絡(luò)客服進(jìn)行查詢
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