百度mall是百度旗下的購物平臺，你可以使用百度mall購買自己喜歡的品牌商品，不過有時候會由于某些原因需要退貨，那么百度mall怎么退貨，下面小編就給大家?guī)戆俣萴all退貨流程規(guī)則介紹。
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百度mall退貨流程
百度mall退貨政策
自商品售出之日（以實際收貨日期為準(zhǔn)）起7日內(nèi)可以在線上發(fā)起退貨事宜，超過7日您可以與商家協(xié)商處理售后服務(wù)事宜。具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下：
1、本售后總則不適用閃購頻道商品；
2、退貨時請保持主商品完好，不影響二次銷售，附件齊全，并將商品的贈品一并返回；
注：
1.判斷實際收貨日期規(guī)則：
按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期為準(zhǔn)。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期，則商家根據(jù)距離等因素和顧客人工確認(rèn)實際到貨日期。
2.以下情況不予辦理退換貨：
• 非百度mall出售的商品；
• 過保商品（超過三包保修期的商品）；
• 未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機器序號、防偽標(biāo)記；
• 無法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的；
• 其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。
百度mall七天無理由退換貨服務(wù)支持條件
買家提出“七天無理由退換貨”服務(wù)申請的條件
1、買家在簽收商品之日起七天內(nèi)（按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）發(fā)起申請；買家在七天內(nèi)已要求賣家提供“七天無理由退換貨”服務(wù)而被賣家拒絕，或無法聯(lián)系到該賣家，或賣家中斷其經(jīng)營或服務(wù)；
2、買家的申請在形式上符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；
3、申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限；
4、買家提出“七天無理由退換貨”服務(wù)申請的商品需滿足相關(guān)條件，詳見以下《商品類目與退換貨條件》。
“七天無理由退換貨”服務(wù)申請流程
1、在滿足上述申請條件的前提下，買家可在“我的百度MALL－我的訂單”頁面通過"退款/退貨"按鈕向百度MALL發(fā)起“七天無理由退換貨”申請；
2、在收到買家“七天無理由退換貨”申請后，百度MALL有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明，并確認(rèn)及判定；
3、當(dāng)百度MALL根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買家“七天無理由退換貨”申請成立，則有權(quán)從賣家在百度MALL的賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項先行賠付給買家；
4、百度MALL支持或賣家自行承諾提供“七天無理由退換貨”服務(wù)的商品，買家以無理由形式退貨或拒簽的，來回運費均由買家承擔(dān)。若商品提供包郵服務(wù)，買家僅承擔(dān)退貨運費。
賣家義務(wù)及違規(guī)處理
1、百度MALL支持或賣家自行承諾提供“七天無理由退換貨”服務(wù)的商品，就必須提供售后服務(wù)，并嚴(yán)格遵守；
2、若買家向賣家提出“七天無理由退換貨”，賣家需積極響應(yīng)，并主動協(xié)商，根據(jù)百度MALL要求提供相關(guān)證明，以期雙方自愿友好地達(dá)成退貨退款協(xié)議；
3、當(dāng)百度MALL使用保證金強制賣家履行其“七天無理由退換貨”服務(wù)，即視為賣家違規(guī)。百度MALL有權(quán)給予賣家相應(yīng)處罰，對于百度MALL商家有權(quán)立即終止《百度MALL服務(wù)協(xié)議》，停止提供相應(yīng)的服務(wù)；
4、 如買家提出“七天無理由退換貨”的申請發(fā)生于買家在收到貨后申請退貨的退款過程中（以買家在退款協(xié)議中選擇“我的訂單”根據(jù)需要退換貨的訂單，選擇“退款/退貨”的按鈕）， 賣家必須做好售后服務(wù)，并自動達(dá)成退款協(xié)議；在賣家拒絕履行“七天無理由退換貨”承諾的情況下，百度MALL有完全的權(quán)利按照協(xié)議約定和百度MALL規(guī)則進(jìn)行處理；
5、 如買家提出“七天無理由退換貨”的申請發(fā)生于買家已點擊交易成功付款完畢后，或發(fā)生于貨款因付款流程中的到期強制打款規(guī)定而被強制打款后，在賣家拒絕履行“七天無理由退換貨”的承諾的情況下，百度MALL有完全的權(quán)利依其獨立判斷使用保證金強制賣家履行其“七天無理由退換貨”的承諾；
6、買家自收到商品之日起七天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨的，賣家收到所退商品之日起七天內(nèi)未有異議且未退款的，百度MALL介入后有權(quán)退款買家。
以下商品根據(jù)其商品性質(zhì)不參加“七天無理由退換貨”服務(wù)：
1、下列類目下所有商品
2、定制類商品；
這就是小編給大家?guī)淼陌俣萴all退貨流程及其相關(guān)介紹了，希望對大家有用。
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