在雙十一到來之際，很多的商家都開始了雙11的活動，有著很多的關(guān)于雙11的活動的主題都將會在這一段時間開啟。那么在接待雙11的客戶的時候，說話的技術(shù)也是有著一定的主題與技巧的，如何在雙11的時候讓客戶不會有著煩躁與焦慮的感覺，說話怎樣可以讓對方更加的滿意的，都是有著一定的技巧在其中。在這里為大家整理的一份相關(guān)的話術(shù)的主題的模板，可以作為一個參考，歡迎有需要的用戶來進行下載使用。

雙十一客服端準備

1、店鋪及產(chǎn)品描述的醒目位置加上自助購物流程及FAQ

2、為提高服務(wù)效率，熱門產(chǎn)品的圖片預(yù)先添加到旺旺表情中

3、該商品可以搭配什么商品？搭配商品的特點是什么？錄入知識庫，并做好特殊標記

4、設(shè)置好快捷短語和自動

5、客服排班和培訓(xùn)到位

模板預(yù)覽：