聯(lián)傲云座席軟件兼顧統(tǒng)一監(jiān)管和高效服務(wù)、不改變打電話(huà)習(xí)慣和管理模式，無(wú)需專(zhuān)業(yè)IT人員或投入，成本極低，效率極高。聯(lián)傲云座席還可以幫助企業(yè)提供各種客戶(hù)相關(guān)服務(wù)，非常方便可靠。

軟件介紹

服務(wù)連鎖、物流、汽車(chē)4S店、教育醫(yī)療、物業(yè)管理等很多行業(yè)的特點(diǎn)是：一個(gè)集團(tuán)有很多業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都有各自的客服電話(huà)，為本區(qū)域客戶(hù)提供服務(wù)。

如何用最方便和經(jīng)濟(jì)的方法讓客服電話(huà)實(shí)現(xiàn)類(lèi)似呼叫中心座席錄音和來(lái)電彈屏功能？

總部如何集中監(jiān)管各業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的客服電話(huà)？

如何在業(yè)務(wù)工單中融合電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、微信、短信功能，為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)？

聯(lián)傲云PaaS平臺(tái)就是針對(duì)以上問(wèn)題研發(fā)的網(wǎng)格化呼叫中心平臺(tái)，聯(lián)傲云座席物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)基于分布式錄音（CDRM）和呼叫中心( iCa )技術(shù)開(kāi)發(fā)，將客服電話(huà)智能監(jiān)管和物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)管理相結(jié)合，為物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)提供了先進(jìn)的技術(shù)手段，可極大地提高物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)工作的效率和業(yè)主滿(mǎn)意度。

功能介紹

系統(tǒng)主要功能特點(diǎn)

支持業(yè)主和住戶(hù)資料管理

支持用戶(hù)操作授權(quán)管理

來(lái)電自動(dòng)彈出業(yè)主信息和歷史服務(wù)記錄，通話(huà)自動(dòng)錄音�？砂凑諘r(shí)間、號(hào)碼等查詢(xún)播放

通話(huà)錄音，以及查閱回復(fù)未接來(lái)電。

通話(huà)錄音和業(yè)務(wù)登記信息統(tǒng)一保存，在查看或處理業(yè)務(wù)內(nèi)容時(shí)可立即回放當(dāng)時(shí)通話(huà)錄

音，方便進(jìn)行業(yè)務(wù)核實(shí)、服務(wù)監(jiān)管、員工培訓(xùn)、以及投訴處理等。

支持咨詢(xún)、投訴、報(bào)修、派工、滿(mǎn)意度調(diào)查、預(yù)約服務(wù)等功能。支持業(yè)務(wù)等級(jí)、完成時(shí)

限設(shè)置，支持操作權(quán)限分配，以及工作流管理。

支持發(fā)送微信派單通知，處理業(yè)務(wù)以及聽(tīng)綁定錄音。

多種統(tǒng)計(jì)分析圖表