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有關(guān)家快修app優(yōu)勢
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2、電器品牌售后服務(wù)電話快捷搜索、一鍵撥打;
3、精準定位、快速查找周邊的廠家維修點及其他附近維修點。
服務(wù)內(nèi)容
燈具電路,水路管件,衛(wèi)浴潔具,門窗家具,墻面地面,家電維修。打孔疏通,開鎖換鎖等
家電維修注意
一、警惕山寨售后電話
根據(jù)消費者的被騙經(jīng)歷,筆者了解到,山寨家電維修店的共同特點是假冒品牌家電的售后服務(wù),他們會把小故障說成大毛病,欺騙消費者,而且收費沒有明確的價格表,往往高出廠家的收費指導(dǎo)標準幾倍甚至幾十倍;而且由于山寨維修人員的家電維修質(zhì)量難保證,經(jīng)常出現(xiàn)越修越壞的情況,當消費者再打電話時就不再理睬;另外,山寨維修人員使用的多是不合格的維修配件,或是用舊配件冒充好配件,很容易損毀家電,帶來極大的安全隱患。
因為消費者獲得這個電話后,并不知道他們的店址,一旦上當維權(quán)比較困難。因此,消費者最好從產(chǎn)品的官網(wǎng)或者產(chǎn)品說明書上查找售后的聯(lián)系方式。
二、妥善保存購機發(fā)票
筆者前不久針對家電維修常見的問題,對消費者關(guān)注的一些家電品牌的售后服務(wù)情況進行了一番調(diào)查《售后差距千萬般 29大家電品牌追蹤暗訪》,調(diào)查發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)客服表示,在保修期間維修家電需要消費者提供購機發(fā)票,以此來計算保修期。
妥善保存購機發(fā)票
如果發(fā)票丟失,大部分廠家將按照出廠時間來計算保修,有推后45天計算的,也有推后3個月計算的,倘若所購買產(chǎn)品出廠時間較久的話,對消費者來講還是很不公平的,因此,一定要保留好發(fā)票,否則就將收取正常的維修費用。
當然也有一些品牌的客服人員表示,只需要提供購機時的手機號,他們后臺便可以查詢到購機日期;也有部分品牌表示,如果沒有發(fā)票,送貨的憑證也成。如此人性化的服務(wù),筆者真心希望其他品牌可以效仿,不過鑒于大多數(shù)品牌表示按出廠日期計算保修,消費者最好還是妥善保存好發(fā)票。
三、了解維修費用明細
筆者了解到,當前家電售后沒有標準定價,完全由廠商售后以及第三方維修點說了算,統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,大部分廠商的上門費用都是依距離而定,一般為30至100元不等。檢修費分為大修、中修、小修,價格區(qū)別大致為>200元、100元至200元、<100元。
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