東安易購app是一款o2o網(wǎng)上購物商城軟件，通過這款軟件你可以在家“逛商店”，訂貨不受時間、地點的限制；獲得較大量的商品信息，手指點一點，就可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品；網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫；從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場既省時，又省力。

功能特色：

1.網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫。

2.可以在家“逛商店”，訂貨不受時間、地點的限制。

3.獲得較大量的商品信息，點一點鼠標(biāo)，就可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品。

4.東安易購為了服務(wù)農(nóng)民，創(chuàng)新農(nóng)業(yè)，普及村民對電子商務(wù)的認(rèn)知和理解，突破信息和物流的瓶頸，讓農(nóng)村變得更美好，致力于解決本地農(nóng)村市場的三大核心問題，即買難-賣難-商品流通不暢，以線上支付+線下體驗為一體的全新營銷模式。

5.從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場既省時，又省力。

6.由于網(wǎng)上商品省去租店面、招雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更物美價廉也可以保護(hù)個人隱私。

7.為農(nóng)民提供所在區(qū)域內(nèi)的各種在線交易服務(wù)，一站式全方位解決農(nóng)民的買難、賣難的問題，實現(xiàn)“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的雙向流通功能。

常見問題：

一、訂購相關(guān)問題

1、如果對于商品有點猶豫不決，該怎么辦?

答：這種情況的時候您可以點擊“加入收藏”等待您需要了購買。

2、我們購買的商品有保障嗎?

答：東安易購出售的商品與東安公司實體賣場同步，都是從正規(guī)渠道引進(jìn)的，質(zhì)保方面都會按照國家規(guī)定的要求進(jìn)行。

二、支付相關(guān)問題

1、支付方式有哪些?

答：目前支持在線支付方式，可使用支付寶或者貨到付款方式。

2、可以更改支付方式嗎?

答：確認(rèn)訂單或者付款后則不能更改支付方式。

三、配送相關(guān)問題

1、東安易購的送貨范圍有哪些?

答：東安易購暫時僅開通遷安市區(qū)和部分縣城的配送業(yè)務(wù)，具體劃分范圍請查看《物流配送》。

2、送貨時間我可以自己定嗎?我想什么時候送，你們就什么時候送來?

答：東安易購的送貨時間市區(qū)范圍每日兩配，下午16:00之前的訂單，在沒有特殊情況下(促銷期間訂單量過大將有所延遲)當(dāng)日送達(dá)。下午16:00點后的訂單次日送達(dá)，配送時間如有調(diào)整請見平臺公告。

3、送貨上門是指送到家門口嗎?我家住在6樓沒電梯，請問也能送貨上門嗎?

答：正常情況是這樣的。若遇到封閉小區(qū)或封閉辦公區(qū)域，保安不讓送貨員進(jìn)入，送貨員只能送達(dá)至離您最近的收貨點，需要您來協(xié)助取貨。

4、節(jié)假日也能提供送貨上門服務(wù)嗎?

答：可以。為了更好的滿足顧客需求，周末和節(jié)假日正常送貨，如有調(diào)整請見商城公告。

5、物流有加急服務(wù)嗎?

答：非常抱歉，我們暫時不提供這項業(yè)務(wù)，若您有特殊需求可以直接聯(lián)系我們客服人員。

6、若送貨當(dāng)天如遇雨雪、大風(fēng)等自然天氣，請問還能送貨嗎?

答：為確保您購買商品在送貨過程的安全，我們會酌情安排送貨時間，若有變更客服人員會及時通知您，給您購物帶來不便敬請諒解。同時歡迎您提出寶貴建議，東安易購將會廣泛聽取每位顧客的心聲并不斷完善更新現(xiàn)有的配送政策，最新政策請以商城公告為準(zhǔn)。

四、收貨相關(guān)問題

1、簽收商品時需要注意什么?

答：為保障您的權(quán)益，請您在收貨時與配送人員當(dāng)面核對商品種類、數(shù)量、規(guī)格、贈品、金額等是否與訂單一致，商品有沒有劃痕、破損等質(zhì)量問題，準(zhǔn)確無誤后再進(jìn)行簽收。您或您的委托收貨人簽字表示您已確認(rèn)上述內(nèi)容無誤，東安易購有權(quán)不接受以此為由的退換貨。

2、我訂的商品送到了，我又不想要了怎么辦?

答：您可以拒收，但希望您能給出合理的“拒收理由”，同時請配合我們工作人員填寫發(fā)貨單上的拒收原因，并由工作人員將發(fā)貨單及商品一同帶回門店。若同一顧客兩次無理由拒收，我們將視其為惡意訂單，這直接影響到您在我們商城中的各類增值服務(wù)，敬請諒解!您所下達(dá)的每一張訂單，都凝結(jié)著我們東安易購全體工作人員的辛勤付出，希望您能夠尊重并珍惜我們的勞動，我們會盡自己最大的努力為您提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3、送貨人員服務(wù)態(tài)度惡劣或未能及時將商品送至指定地點怎么辦?

答：您可以通過以下三種途徑對這種情況進(jìn)行投訴：

(1)在訂單上的評價欄直接對服務(wù)進(jìn)行打分，并簽署意見。您訂單的底聯(lián)都是必須返回我們購物平臺的，所以，您評價后的訂單，將會到達(dá)我們手里，在收到您反饋的意見單后我們會在第一時間內(nèi)給您一個合理的解決方案。

(2)通過撥打客服電話直接投訴。

(3)通過在線客服進(jìn)行投訴。

4、我買的玻璃制品貨到時我沒看直接就簽收了，結(jié)果打開一看發(fā)現(xiàn)是壞的，請問怎么辦?你們給不給退換?

答：訂購的玻璃制品屬易碎品，容易在送貨途中損壞，所以請您在收貨時務(wù)必當(dāng)場驗收，如發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有破損請當(dāng)場拒收，同時也可直接聯(lián)系東安易購客服人員。

5、訂單到了，但沒有發(fā)票怎么辦?

答：開票時間為7天，只要還沒超過時間，都可以開發(fā)票。

若您同時忘記了注冊郵箱、用戶名、注冊郵箱密碼，請注冊新用戶。

中文名：東安易購

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