電商用戶管理系統(tǒng)安裝版本是一款網(wǎng)店管理軟件，基于電商平臺、淘寶商城和獨立網(wǎng)站，進行訂單處理和后臺管理的電商管家解決方案，為電商用戶帶有高效的操作體驗。

軟件說明

可以根據(jù)記錄的這些信息，選擇一些篩選條件篩選出符合條件的客戶群體，創(chuàng)建符合特定條件的視圖，由此來對客戶進行區(qū)分。

軟件特色

商品資料

- 在淘寶中建立寶貝資料,可以與后臺網(wǎng)店管理系統(tǒng)同步（例如：貨品分類、淘寶分類、貨號、商家編碼、價格，顏色等）

- 編輯寶貝主要屬性、銷售屬性、寶貝描述后同步下載

- 后臺商品檔案可以修改商品的其他屬性，如成本價、季節(jié)、設(shè)計師等，方便銷售分析

- 商品管理：支持單個商品添加及批量添加，支持CSV、EXCEL等格式數(shù)據(jù)的導(dǎo)入與導(dǎo)出

- 商品配置：支持多種類型、多種規(guī)格、多種品牌，適用淘寶各種行業(yè)

- 商品捆綁：支持多個商品捆綁銷售、單個銷售、庫存同步更新

訂單下載

- 訂單下載：可分為后臺定時下載，以及前臺用戶手動下載。

- 下載的訂單直接插入E8電商系統(tǒng)的訂單數(shù)據(jù)庫。

- 下訂單的同時系統(tǒng)會自動鎖定庫存（即只要客戶下單提交后,不管是否付款該訂單都可以鎖定庫存）。

- 同步客戶訂單系統(tǒng)自動將客戶的昵稱，地址，以及客戶要求等一起同步到E8電商系統(tǒng)。

訂單管理

- 多渠道訂單：支持多個渠道對接如淘寶商城、淘寶C店、拍拍、有啊等

- 審核確認買家的訂單信息，包括發(fā)貨明細、所發(fā)快遞、收貨信息、留言備注內(nèi)容。

- 針對各種異常情況做拆單、并單、標記等多種處理。

- 負責新增銀行轉(zhuǎn)帳的線下訂單。

- 訂單編輯功能：可以解決淘寶無法編輯訂單的困惑

- 訂單商品較檢：三重較驗，可以解決淘寶賣家發(fā)錯貨、少發(fā)貨、多發(fā)貨

- 自動發(fā)貨：系統(tǒng)發(fā)貨與淘寶發(fā)貨同步

發(fā)貨處理

- 分配快遞：系統(tǒng)可根據(jù)以下原則自動給每個訂單分配快遞公司。1）按照物流公司配送區(qū)域；2）

按照低物流費用的快遞；3）公司指定以及客戶要求；

- 并行打單：當訂單量非常大的時候，企業(yè)通常采用多臺打印機并行打單。可定義某打印機專屬打印某物流公司面單，系統(tǒng)即可根據(jù)物流方式自動查找打印機進行打印。此舉可大大提高打印效率；

- 掃描出庫：倉庫人員揀貨出庫時，可全部使用掃描槍操作，掃描物流單條碼，再掃描該物流單對應(yīng)揀貨的商品，系統(tǒng)會給出紅色、綠色的顏色提示揀貨正確與否，并可加入聲音提示；

退貨處理：

- 買家在淘寶商城，進行退貨申請。

- 退貨申請審核后，客戶退回實物商品。

- 商品部在E8電商系統(tǒng)核收退貨商品實物，生成退貨單。

- 增加庫存。

- 在后臺進行其他各種方式的退貨和換貨處理。

采購管理：

- 補貨提醒：系統(tǒng)自動根據(jù)商品銷售速度和補貨周期建議采購時間和數(shù)量

- 采購入庫：入庫控制多樣選擇，人工入庫、條碼入庫隨意切換

- 采購?fù)素洠褐С秩霂烨�，入庫后兩種退貨方式

- 供應(yīng)商管理：規(guī)范供應(yīng)商與商品信息關(guān)系

倉儲管理：

- 庫存管理：多庫存狀態(tài)，可銷數(shù)，在途數(shù)等

- 庫存同步：系統(tǒng)庫存與多個渠道同步更新

- 貨位管理：貨位指引、揀貨路順序和揀貨優(yōu)路徑

- 掃描出庫：通過條形碼掃描出庫復(fù)核

- 盤點管理：支持批量導(dǎo)出導(dǎo)入修改

- 調(diào)拔管理：支持庫間，庫內(nèi)物流管理

財務(wù)管理：

- 訂單財務(wù)：支持訂單付款確認、退款確認

- 采購財務(wù)：支持供應(yīng)商付款單、賒購單、退款單確認

- 開具發(fā)票：根據(jù)買家的要求開具相應(yīng)發(fā)票

- 對帳單：系統(tǒng)自動生成供應(yīng)商與買家的對帳單，了解明清的業(yè)務(wù)往來明細和貨款支付、結(jié)余情況

客服管理：

- 售后服務(wù)申請：內(nèi)置完善的從提交申請到退換貨處理的售后服務(wù)信息跟蹤及處理方案

- 售后收貨/質(zhì)檢：對售后服務(wù)申請的內(nèi)容進行審核，同時對于已經(jīng)質(zhì)檢的商品進行退換貨類型確認通知財務(wù)退款

- 績效考核：對客服人員對于KPI績效考核，包括接單率、成交率等等

系統(tǒng)管理：

- 參數(shù)設(shè)置：設(shè)置商家的基本資料，以及不同平臺的API接口參數(shù)。

- 基本設(shè)置：支持多個倉庫、多個店鋪、多種支付方式管理

- 異常設(shè)置：支持訂單異常類型、售后問題類型管理

- 倉庫設(shè)置：支持倉庫管理、貨位管理

- 物流公司管理：同時支持多個物流公司模板、區(qū)域管理

- 訂單分派管理：支持手動與自動兩種確認方式

- 日志管理：支持查看每項工作狀態(tài)管理