共享單車余額怎么退？共享單車余額退款介紹。騎過共享單車的人知道，注冊(cè)成某品牌的單車用戶，需先向該平臺(tái)繳納一筆固定的用車押金，再向平臺(tái)內(nèi)預(yù)存車費(fèi)。日后騎車的費(fèi)用，不會(huì)從押金中扣除，而是從充值的車費(fèi)里扣，這就產(chǎn)生了賬戶的余額問題。用戶因多種因素想退出使用時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)“退押金容易退余額難”。下面就和小編來了解一下余額怎么退的問題吧！
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當(dāng)用戶想退出時(shí)，自然要將存入的押金和余額“一起要回來”。但小編查看摩拜單車、ofo單車、酷騎單車的客戶端軟件發(fā)現(xiàn)，押金退款都有明確路徑，但退余額時(shí)需再和客服聯(lián)系。
余額怎么退？
摩拜方面表示，摩拜單車余額可以退，但通過APP自動(dòng)退款的功能還未實(shí)現(xiàn)。這是由于用戶充值的金額已經(jīng)部分使用了，不再是原來完整的充值金額，故無法進(jìn)行自助的原路退回。這與充值的特性相關(guān)，一些“網(wǎng)約車”品牌如“易到”、“神州”等采用先充值后支付的APP也是這樣操作的，并非摩拜單車一家公司的特殊限制。
“摩拜一直在受理用戶的余額退款申請(qǐng)。比如用戶在北京、上海旅游時(shí)注冊(cè)摩拜，回到家鄉(xiāng)發(fā)現(xiàn)沒有摩拜。但用戶只要聯(lián)系客服，客服就可通過后臺(tái)核實(shí)該用戶的余額，按實(shí)際情況退還余額�！睘榱俗層脩舾憬莸厥褂脝诬�，摩拜在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了“1元起充”的最低充值門檻，讓用戶“用多少充多少”。
“ofo”方面告訴表示，“ofo”用戶的押金可以秒退，相比之下，余額退款需要客服協(xié)助，因涉及人工操作，所以速度稍慢�！暗珶o論押金還是充值金額，用戶都可決定是否保留，ofo會(huì)尊重用戶決定”。
“酷騎單車”方面告訴表示，若用戶想退余額，該品牌客服將以“微信紅包”的形式退費(fèi)。退費(fèi)時(shí)間是客服收到退費(fèi)請(qǐng)求后的3個(gè)工作日以內(nèi)，但特殊情況當(dāng)天可退。至于能否在APP內(nèi)明確余額退還路徑，他們認(rèn)為，這需要綜合行業(yè)和國(guó)家要求來處理。他們和市交管部門保持著積極聯(lián)系，一旦政策出臺(tái)，會(huì)按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
以上就是小編為大家分享的共享單車余額退款的相關(guān)介紹，希望對(duì)大家有用。
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