（1）修改密碼
①點擊個人頭像；
②點擊YY面板左下角的小浣熊，選擇“我的設(shè)置”；
③進入修改密碼頁面 http://udb.duowan.com輸入所需修改帳號，登陸后選擇“密碼管理”或者常用功能中“修改密碼”按鈕，系統(tǒng)則會自動檢測最高的安全驗證。
注：修改密碼后請使用新密碼登陸YY。
安全中心安全等級排序：密保手機>密保郵箱>密保問題>當(dāng)前密碼（證件號碼只用來作為申訴材料）
注：
若知道帳號登錄密碼，并綁定密保郵箱和密保問題，但郵箱未驗證，密保問題>密保郵箱；
若知道帳號登錄密碼，并綁定密保郵箱，但郵箱未驗證，登錄密碼 >密保郵箱；
密保資料重置密碼的步驟如下：
1）密保手機，若帳號有綁定密保手機號碼，則需要驗證密保手機，如下圖：
溫馨提示：若收取不到密保手機的驗證碼，請按照以下方法排查：
①.手機關(guān)機或欠費停機；（解決方法：請關(guān)機或充值后重新發(fā)送請求）
②.手機防火墻將驗證碼短信屏蔽；（解決方法：請關(guān)閉防火墻后或者更換另一臺手機，重新發(fā)送請求）
③.手機短信簽名檔導(dǎo)致格式錯誤；（解決方法：請刪除簽名檔后重新發(fā)送請求）
④.手機短信運營商網(wǎng)絡(luò)延遲；（解決方法：請稍后重新發(fā)送請求，或者咨詢當(dāng)?shù)剡\營商網(wǎng)絡(luò)進行咨詢查看網(wǎng)絡(luò)是否正常。另外偏于地區(qū)如：西藏、新疆部分區(qū)域可能無法正常收取驗證碼信息。）
通過上述情況排查后，若仍無法正常收取驗證碼請您將問題提交到客服中心:http://kf.yy.com/ 并提交以下信息：通行證；手機號碼；所在地區(qū)；聯(lián)系YY號；聯(lián)系QQ號；最后一次編輯短信的時間；進行何種操作收不到驗證碼（如找回密碼、修改密碼、修改密保資料、綁定手機、提交申訴選擇聯(lián)系手機、申請短位ID等）工作人員會對您的問題進行跟進處理。
2）密保郵箱驗證，若帳號未綁定密保手機號碼，但綁定了密保郵箱，則需要驗證密保郵箱，如下圖：
溫馨提示：若收取不到找回密碼的郵件，請按以下步驟進行排查：
①.檢查郵箱是不是和帳號匹配。
②.請您檢測一下您的郵箱能否正常收取郵件。
③.請您檢查一下是否在“垃圾郵件”中。
④.請您查看一下您的郵箱安全級別設(shè)置是否過高，是否將多玩的郵件列為了郵件黑名單、以及反垃圾郵件中是否有多玩網(wǎng)址，如果有，請刪除。
⑤.請將多玩service@duowan.com郵箱地址添加入白名單中，然后再進行相關(guān)操作。（設(shè)置步驟：登錄郵箱后，點擊首頁“設(shè)置”- 反垃圾 - 設(shè)置郵件地址白名單 - 輸入“service@duowan.com”- 點擊“添加到白名單”）
有時郵件服務(wù)器過忙導(dǎo)致發(fā)送郵件速度過慢，請您在重新申請發(fā)送一次，如果參照以上方法還不能解決問題，則需要您聯(lián)系您郵箱的歸屬官方，告知對方您的郵箱收不到service@duowan.com的郵件。請他們?yōu)槟鷻z查您的郵箱是否出現(xiàn)故障。
3）密保問題驗證，若帳號未綁定密保手機或密保郵箱，則需要驗證密保問題，如下圖：
4）證件號碼
如果以上三種方式都無法找回您的密碼，您可以嘗試提交YY帳號申訴申請重置密保資料及修改密碼：http://complaint.duowan.com/udb/complaint/YY/first_step.jsp
②找回密碼
進入密碼找回頁面 http://udb.duowan.com/password/index.do，輸入您輸入所需修改帳號的通行證+驗證碼，如下圖：
輸入后，點擊“下一步”系統(tǒng)則會自動檢測最高的安全驗證，成功驗證后即可找回密碼。若賬號已設(shè)置密保手機和密保郵箱，則可以根據(jù)實際情況來選擇對應(yīng)的找回方法。
詳情請查看上方1）密保手機和2）密保郵箱重置密碼的步驟。
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