山西國稅辦稅導航軟件是一款山西省國家稅務局網上辦稅大廳辦稅服務導航工具，省局與長治市國稅局聯(lián)合開發(fā)了納稅人“辦稅導航”實用軟件（以下簡稱“辦稅導航”）。通過在長治市的試用，效果良好，深受廣大納稅人和基層稅務人員的好評。

軟件說明

一、辦稅導航的功能簡介

“辦稅導航”在內容、形式和功能設計上堅持從納稅人的需求出發(fā)，側重辦稅知識，突出操作指引，圍繞納稅人如何依法行使權利和履行義務設置了10個知識型功能模塊，較為全面地涵蓋了現(xiàn)行涉稅業(yè)務，具有簡便實用、操作簡單、易于普及等特點，是稅務機關主動開展稅法宣傳、提供涉稅指引的重要手段，是納稅人學習稅法政策、提高自主辦稅能力和維權意識的實用工具�！稗k稅導航”主要有以下功能：

（一）“納稅人權利”模塊：下設“您的權利”和“納稅人維權”兩個二級模塊�！澳�的權利”對納稅人應享有的14項權利分別從含義、法律依據(jù)、如何實現(xiàn)等方面進行闡述和事例解讀�！凹{稅人維權”主要圍繞納稅人維權的主要方式——稅務行政聽證、行政復議、行政訴訟、行政賠償，分別從申請、受理等方面進行解讀。

（二）“納稅人義務”模塊：主要圍繞納稅人依據(jù)法律法規(guī)應履行的10項義務，分別從含義、法律依據(jù)、如何履行義務及未履行義務可能要承擔的法律責任等方面進行闡述，同時加以事例解讀。

（三）“辦稅指南”模塊：主要針對納稅人在生產經營活動中經常發(fā)生的稅務登記、資格認定、發(fā)票領購、納稅申報等各類涉稅業(yè)務，從具體流程、相關文書表樣、填寫范本及有關要求和注意事項等方面進行詳細說明，為納稅人提供基本的操作指導。

（四）“法律法規(guī)”模塊：為納稅人提供基礎的稅收、財會法律法規(guī)政策服務，模塊直接與稅務總局和財政部法規(guī)庫實現(xiàn)鏈接，為納稅人學習和了解最新稅收、財會法律法規(guī)知識提供幫助。

（五）“網站導航”模塊：與財政部、稅務總局、省市國稅局網站以及《中華會計網校》鏈接，主要用于引導納稅人通過專業(yè)權威網站，了解更多的涉稅信息，為納稅人提供交流互動的學習平臺。

（六）“網上辦稅服務廳”模塊：與省局網站“網上辦稅服務廳”直接鏈接，用于幫助納稅人快速登陸網上辦稅平臺進行網上辦稅。下設“辦稅區(qū)”、“查詢區(qū)”和“服務區(qū)”三個二級模塊，方便納稅人和社會各界快捷地辦理涉稅事宜、查詢發(fā)票真?zhèn)�、下載辦稅資料。

（七）“答疑解惑”模塊：主要收集整理了近期一段時間內納稅人普遍反映的熱點難點問題，并進行分類解答，方便納稅人進行針對性地查詢了解。

（八）“文書下載”模塊：分類型地為納稅人提供最新的涉稅文書資料填表說明，并提供規(guī)范化填寫范本。

（九）“辦稅地圖”模塊：集中為納稅人提供了全省11個市所有辦稅服務機構的詳細地址、郵政編碼及聯(lián)系電話。便于納稅人了解辦稅地址、咨詢涉稅事務、進行投訴舉報。

（十）“辦稅日歷”模塊，為納稅人提供了分月份分稅種進行申報繳稅的時間提醒服務。

二、辦稅導航的推廣應用

為了方便各地盡快推廣應用，省局已將“辦稅導航”及其使用說明以壓縮包的形式分別掛在山西省國稅局內網的“下載中心”欄目或外網的“納稅服務——服務區(qū)——稅務軟件下載”欄目下，各級國稅機關自行下載并拷貝在可登錄互聯(lián)網的計算機上即可使用。辦稅服務廳工作人員要盡快熟悉“辦稅導航”的使用方法，一方面，要將“辦稅導航”拷貝在辦稅服務廳聯(lián)有外網的查詢機上和自助辦稅區(qū)的外網計算機上，方便納稅人在辦稅廳內查詢或辦稅使用，也可以拷貝在稅務人員的外網計算機上，用于受理涉稅業(yè)務的咨詢、查詢等事務；另一方面，要通過舉辦培訓班等形式，向納稅人積極宣傳“辦稅導航”的功能作用、下載地址及注意事項，引導納稅人自行下載自覺使用，使納稅人能夠在自己的辦公計算機上更加方便地學習稅法、輕松辦稅。

各地在部署使用時要嚴格遵循總局和省局網絡與信息安全有關要求，提高安全防護意識，做好安全防護工作。

三、工作要求

（一）加強宣傳，引導使用

各單位要把“辦稅導航”的推廣應用作為當前優(yōu)化納稅服務的重要手段之一，通過多種方式和途徑積極向納稅人和稅務干部宣傳推介，引導廣大稅務干部和納稅人使用該軟件。11月底前，各基層國稅局辦稅服務廳以及局機關要先實現(xiàn)在國稅部門內部的推廣應用；在今年年底前完成向納稅人的宣傳推介工作，力爭全省所用的增值稅一般納稅人和大多數(shù)小規(guī)模納稅人都自覺自愿使用“辦稅導航”。

（二）及時反饋，持續(xù)改進

“辦稅導航”目前只是針對常用涉稅知識的實用化、簡單化指引，今后還要不斷完善，陸續(xù)引入辦稅服務、實時溝通等辦稅實務功能，逐步將其打造成為我省國稅系統(tǒng)的納稅服務品牌。各地在使用中要廣泛聽取納稅人的意見，注意發(fā)現(xiàn)其在內容、形式和功能方面的缺陷不足，并提出改進意見。今年12月底各市局要具體的改進意見和建議（主要是建議增加哪些具體的內容）上報省局（納稅服務處），省局將在進一步改進后推出新的升級版的“辦稅導航”。

界面常規(guī)操作

第一步:點擊圖標，系統(tǒng)進入運行界面。點擊按鈕，進入系統(tǒng)主界面。

第二步:根據(jù)使用者需要，點擊選擇相應模塊,即可進入。系統(tǒng)采用層級結構，逐層顯示相關內容。點擊回到系統(tǒng)登錄界面，點擊直接返回相關業(yè)務上一層，點擊直接可實現(xiàn)導航系統(tǒng)內置文件的快速搜索，點擊導航系統(tǒng)直接退出，系統(tǒng)將以活動圖標出現(xiàn)在任務欄。